Key Account Manager - Spain

El KAM (Key Account Manager) es responsable de gestionar, desarrollar y hacer crecer las cuentas corporativas actuales de Antech, impulsando el desarrollo de las principales cuentas estratégicas asignadas y colaborando con la Dirección General, la Dirección Regional de Ventas, equipos comerciales locales y Directores Europeos de Cuentas Corporativas.

Funciones y responsabilidades principales

• Gestionar de forma continua las cuentas asignadas, asegurando el seguimiento del rendimiento comercial y la identificación de oportunidades de crecimiento.
• Contactar de forma proactiva (visitas, llamadas y correos electrónicos) con clientes no activos dentro de las cuentas corporativas asignadas, con el objetivo de identificar oportunidades de conversión.
• Colaborar de manera estrecha con los Directores Europeos de Cuentas Clave y la Dirección Regional de Ventas para asegurar la alineación con la estrategia del grupo corporativo y los acuerdos vigentes de Antech.
• Coordinar con los equipos de Ventas, Dirección de País y Soporte de Campo la planificación y ejecución de instalaciones.
• Crear oportunidades comerciales en Salesforce para las cuentas corporativas, contribuyendo a la gestión del pipeline de ventas.
• Conocer en profundidad los acuerdos corporativos, así como los procesos internos, estructuras de precios y políticas aplicables a las cuentas asignadas.
• Realizar seguimiento continuo de los clientes actuales dentro del grupo corporativo, asegurando un servicio de alta calidad e identificando oportunidades de crecimiento a nivel de clínica y de grupo.
• Canalizar adecuadamente las incidencias o consultas de clientes hacia los departamentos correspondientes para garantizar una resolución eficaz.
• Identificar oportunidades comerciales derivadas del lanzamiento de nuevos productos, tanto a nivel de clínica como de dirección del grupo corporativo.
• Organizar demostraciones in situ en coordinación con los Sales Managers para nuevas instalaciones o actualizaciones de equipos.
• Dar seguimiento a necesidades de intercambio o préstamo de analizadores, asegurando la satisfacción del cliente y la resolución de incidencias.
• Coordinar con la dirección de ventas la estrategia de cuentas, revisiones de negocio y oportunidades de introducción de nuevos productos.
• Utilizar de forma eficiente las herramientas y sistemas de la compañía, incluyendo Salesforce.com y Microsoft Office.
• Desarrollar un conocimiento sólido de la gama de productos de Antech, actuando como referente interno y externo en las distintas categorías.
• Colaborar con los responsables de ventas en la definición del enfoque estratégico de cuentas corporativas.
• Mantener actualizado el documento de estructura de cuentas corporativas en Excel como herramienta de referencia para el equipo comercial.
• Gestionar y actualizar, conforme a los procesos internos, formularios de pedidos iniciales, contratos y documentación asociada, asegurando la revisión legal correspondiente.
• Apoyar en la gestión de enmiendas contractuales, acuerdos de cesión y asunción, comunicaciones contractuales y obtención de firmas necesarias.

Disponibilidad y condiciones

• Disponibilidad para viajar.
• Disponibilidad para trabajar ocasionalmente los fines de semana.

Formación y experiencia

• Titulación universitaria en Administración de Empresas, Medicina Veterinaria o equivalente por experiencia profesional.
• Mínimo 8 años de experiencia en posiciones comerciales o de ventas.
• Experiencia en negociación en entornos B2B.
• Conocimiento de modelos de negocio de grupos corporativos de clínicas veterinarias.

Competencias y habilidades

• Alta capacidad de organización y gestión del tiempo, con fuerte orientación a la priorización.
• Gran atención al detalle y elevados estándares de calidad.
• Capacidad para gestionar múltiples proyectos simultáneamente en entornos cambiantes.
• Flexibilidad y adaptación a prioridades dinámicas.
• Habilidad para alternar entre prospección, gestión de cuentas y atención al cliente de forma ágil.
• Profesionalidad constante en la interacción con clientes internos y externos.
• Manejo intermedio de Microsoft Office, herramientas digitales y correo electrónico.
• Familiaridad con sistemas CRM, especialmente Salesforce.com.
• Excelentes habilidades interpersonales y capacidad para colaborar con distintos equipos y perfiles, tanto de forma presencial como remota.