Junior CRM Operations Specialist - sustitución

Junior CRM Operations Specialist - sustitución

Si te gusta el orden, los procesos bien pensados y encontrar formas de hacer las cosas mejor cada día… puede que esto te interese. Y si además disfrutas organizando información y explorando herramientas digitales , sigue leyendo

En The Mind Hub Company creemos que todas las personas tienen derecho a sentirse mejor. ¿Cómo lo hacemos? A través de nuestros portales de psicología, activos en 9 países, conectando a personas con profesionales que cambian vidas. Y ahora, queremos que formes parte de ese impacto!

Pero espera, que viene lo mejor… Somos una empresa Great Place to Work! En 2023 y 2025 lo logramos, y en 2024 y 2025 nos colamos en el top 10 de Best Place to Work del sector Tech.

Lo que te espera si te unes al team:

• Flexibilidad horaria! adapta tu horario siempre que cumplas tus objetivos.
• Nos hemos adelantado al futuro: ¡disfruta de una jornada laboral de 37.5 horas semanales ! Porque el equilibrio empieza aquí y ahora.
• Contrato temporal por sustitución de maternidad . Además, contarás con retribución flexible y muchos descuentos más.
• Oficinas en el centro de Barcelona y teletrabajo! Superado el período de adaptación y cuando estés ready, podrás trabajar en remoto. Nos encanta vernos en persona, pero mayormente podrás teletrabajar.
• La transparencia forma parte de nuestra cultura , sabrás en todo momento cómo va la empresa. Incluso de la mano del CEO, que te contará al menos una vez al mes cómo vamos y cuáles son nuestros objetivos.
• Kit de bienvenida + regalitos al empezar (sí, nos gusta mimarte desde el día 1).

Buscamos una persona curiosa, analítica y con ganas de entender cómo funcionan los procesos de negocio.

Formarás parte del equipo de Innovation, trabajando con HubSpot Enterprise (Sales, Service y Marketing) como herramienta para diseñar, optimizar y automatizar procesos que impactan directamente en las áreas de New Business, Onboarding, Customer Loyalty y Customer Care.

Participarás en la mejora continua de la operativa de distintos equipos, ayudando a construir procesos más eficientes, escalables y orientados a ofrecer una mejor experiencia tanto a clientes como a usuarios internos.

Ready, Steady, Go! Tu misión será...

• Participar en el diseño, implementación y optimización de pipelines en procesos operativos para los equipos de New Business, Onboarding, Customer Loyalty y Customer Care.
• Configurar y mejorar automatizaciones y workflows en HubSpot para hacer más eficientes los procesos internos.
• Gestionar propiedades y configurar formularios y chatbots.
• Colaborar con diferentes áreas para identificar oportunidades de mejora y eliminar tareas manuales.
• Dar soporte a incidencias relacionadas con procesos, automatizaciones y datos en el CRM.
• Crear dashboards e informes para dar seguimiento a los procesos desarrollados en HubSpot.
• Documentar procesos y informes de apoyo a los flujos implementados.
• Resolver incidencias relacionadas con el CRM y dar soporte a usuarios internos.
• Participar en proyectos transversales de automatización, eficiencia operativa e innovación.

Requisitos mínimos

¿Qué buscamos en ti?

• Al menos 1 año de experiencia trabajando como CRM Specialist, CRM Operations o puesto similar.
• Experiencia gestionando procesos dentro de cualquier CRM (HubSpot, Salesforce, Zoho, Dynamics, Pipedrive...).
• Haber trabajado con automatizaciones, pipelines o configuración funcional del CRM .
• Nivel medio/alto de Excel o Google Sheets .
• Persona muy organizada , analítica y con atención al detalle .
• Facilidad para aprender herramientas digitales y adaptarte a nuevos procesos.
• Buena comunicación y autonomía en el día a día.

Y si además tienes experiencia con HubSpot , has trabajado diseñando procesos para equipos comerciales o de atención al cliente o te interesa la automatización y la IA aplicada a negocio… sumas muchos puntos!

En The Mind Hub creemos en la igualdad de oportunidades. Nuestros procesos de selección se desarrollan bajo nuestro Plan de Igualdad, asegurando entornos inclusivos y libres de cualquier tipo de discriminación. Porque sabemos que la diversidad impulsa las mejores ideas y las mejores personas.