Administrativo/a Soporte a Concesionarios con discapacidad

Fundación Adecco colabora con importante empresa internacional del sector automoción en su Plan de Inclusión de personas con discapacidad Como Administrativo/a de Soporte a Concesionarios, dentro del equipo de Madrid, tus funciones principales serán

• Gestión de casos e incidencias de concesionarios.
• Resolución de consultas operativas relacionadas con procesos comerciales, aplicaciones, contratos y productos.
• Seguimiento de casos abiertos y coordinación con equipos internos.
• Documentación y trazabilidad de incidencias.
• Apoyo en la actualización de procedimientos, FAQs y materiales operativos.
• Colaboración con áreas como Operaciones, IT y Riesgos.

Se requiere:

• Grado/Licenciatura en ADE, Empresariales o similar.
• Experiencia en soporte comercial, atención al cliente, operaciones, back office comercial o gestión de incidencias.
• Valorable experiencia en sectores como financiero, automoción, renting o financiación al consumo.
• Conocimientos de CRM, herramientas de gestión de incidencias o sistemas de workflow.
• Experiencia en entornos con gestión de tickets y SLAs.
• Personas con discapacidad: Será necesario disponer de un Certificado de Discapacidad oficial igual o superior al 33% emitido por el organismo público competente.

Se ofrece:

Ubicación: Alcobendas Horario: Lunes a jueves de 8:00 a 17:30 h y viernes de 8:00 a 13:45 h, con flexibilidad de entrada hasta las 9:30 h. Modalidad: Posibilidad de teletrabajo 2 días por semana. Salario: 28.000 brutos anuales en 14 pagas + beneficios sociales.

Experiencia requerida:

Al menos 3 años

Formacion requerida:

Diplomatura / Ingeniería Técnica