Senior ServiceNow ITOM Solution Architect & Monitoring
Jobleads
Ubicación: Madrid (Híbrido)
Salario: Acorde a experiencia
Inglés: Fluido (Imprescindible)
Buscamos
Buscamos un/a Senior ServiceNow ITOM Solution Architect & Monitoring con experiencia sólida en ServiceNow ITOM y entornos de monitorización de infraestructuras, orientado a la optimización operativa, automatización y mejora continua de servicios tecnológicos.
El profesional participará en iniciativas de transformación tecnológica centradas en monitorización, correlación de eventos, automatización y experiencia digital del usuario.
Requisitos imprescindibles
- Experiencia sólida en ServiceNow ITOM
- Experiencia en monitorización de infraestructuras (no enfocada a monitorización de aplicaciones)
- Inglés fluido
- Experiencia en:
Monitorización y Alerting Empresarial
- Centreon
- Azure Monitor
- Revisión y optimización de umbrales
- Reducción de ruido de alertas
- Eliminación de falsos positivos y falsos negativos
- Diseño de alertas para entornos Productivos y No Productivos
- Análisis histórico y tendencias de rendimiento
ServiceNow ITOM – Event Management
- Ingesta y normalización de eventos
- Correlación y deduplicación de alertas
- Mapeo de eventos a incidentes
- Creación automática de tickets
- Gestión de ventanas de mantenimiento
- Supresión inteligente de alertas
Automatización y Remediación
- Identificación de oportunidades de automatización
- Diseño de workflows de remediación
- Integración de herramientas de monitorización con plataformas de automatización
- Automatización orientada a operaciones IT
Nexthink
- Análisis de experiencia de usuario final
- Monitorización de endpoints
- Telemetría y análisis de comportamiento
- Operaciones proactivas basadas en datos
ServiceNow ITSM
- Análisis histórico de incidentes y solicitudes
- Identificación de principales causas de incidencias
- Detección de tendencias y patrones
- Optimización de procesos operativos
Valorable
- DEX (Digital Employee Experience)
- ServiceNow AIOps
- Ansible
- SCCM
- Microsoft Intune
- Automatización de infraestructuras
- Customer Experience Analytics
- Integración de plataformas empresariales
Tecnologías
ServiceNow ITOM | ServiceNow ITSM | Event Management | AIOps | Centreon | Azure Monitor | Nexthink | Ansible | SCCM | Intune | DEX | Monitoring | Automation | Incident Management | Infrastructure Monitoring
Se ofrece
- Proyecto internacional de alto impacto
- Entorno tecnológico avanzado
- Participación en iniciativas de automatización y AIOps
- Modalidad híbrida en Madrid
- Salario competitivo según experiencia
- Estabilidad y crecimiento profesional
Oferta de empleo publicada 8 días atrás
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