GESTOR/A EXPERIENCIA DE CLIENTE
Vivofácil
En Vivofácil buscamos un/a gestor/a de clientes para incorporarse a nuestro departamento de Experiencia de Cliente.
Las funciones principales a desarrollar serán:
* Gestión de proyectos y clientes B2B de la compañía
* Puesta en marcha y configuración de nuevos clientes y servicios.
* Coordinación de equipos internos, externos y proveedores.
* Gestión, seguimiento y resolución de incidencias, asegurando una respuesta ágil al cliente y coordinando las áreas implicadas.
* Interlocución directa y seguimiento de clientes.
* Administración y actualización de webs/CMS de clientes.
* Diseño y gestión de campañas de comunicación y email marketing.
* Presentaciones online y presenciales.
* Elaboración de reporting, presentaciones y materiales de servicio.
* Análisis y mejora de procesos, identificando oportunidades de automatización, digitalización y eficiencia.
* Seguimiento de KPIs y calidad del servicio, proponiendo acciones de mejora.
OFRECEMOS:
* Contrato laboral INDEFINIDO.
* Modelo de trabajo HÍBRIDO, 2 días presencial y 3 días de teletrabajo.
* Zona de trabajo: Metro Suanzes (L5 zona Ciudad Lineal).
* Vivofácil Contigo: beneficios sociales para la conciliación de vida laboral y familiar para ti y tu familia (Acceso 24/7 a servicios de telemedicina para el trabajador/a y sus familiares, apoyo psicológico, teleasistencia, asesoramiento legal, asistencia en el cuidado de hijos y personas mayores, y soporte con gestiones administrativas)
* Seguro médico dentro del plan de retribución flexible.
* Incorporación INMEDIATA: 14/09/2026
REQUISITOS MÍNIMOS:
* Estudios de ADE, Derecho, Periodismo, Publicidad y Relaciones Públicas o similar.
* Inglés C1
* Persona dinámica, creativa, resolutiva y mucha capacidad de aprendizaje.
* Persona muy orientada al trato con clientes empresa.
* Grandes dotes de comunicación oral y por escrito.
* Habilidades para trabajar en equipo.
* Herramientas de email marketing
* Conocimientos e interés por IA generativa, automatización y herramientas digitales.
* Disponibilidad para viajar.
Requisitos mínimos:
REQUISITOS
Oferta de empleo publicada 5 días atrás
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