Técnico soporte N1 - COBOL - Madrid, Comunidad de Madrid, Spain

Softtek es un socio global de ingeniería de software que impulsa el progreso de las compañías. Desde hace más de 40 años, hemos ayudado a nuestros clientes a desarrollar, implementar y gestionar tecnología que mejora la vida de las personas.

Con presencia en más de 20 países y más de 16,000 softtekians en todo el mundo, en Softtek estamos en constante crecimiento. En España, te ofrecemos la oportunidad de unirte a nuestra comunidad en ubicaciones como Albacete, Asturias, Ávila, Barcelona, Córdoba, Coruña, Madrid, Narón, Segovia o Zaragoza, donde podrás desarrollar tu carrera dentro de un modelo híbrido y flexible.

En 2026, hemos sido reconocidos en la Lista Forbes como una de las 100 mejores empresas para trabajar en España, destacando por nuestra flexibilidad y personalización en la experiencia del empleado. Creemos en el poder de las habilidades diversas y la la iniciativa personal para lograr cosas asombrosas, y valoramos el talento único de cada persona para contribuir al crecimiento y diversidad de nuestro equipo. ¿Nos acompañas en esta aventura? #FutureTogether

¿Te gustaría incorporarte a un proyecto dentro del sector bancario, participando en la gestión y resolución de incidencias en un entorno de alta criticidad?

Buscamos un/a Técnico/a de Soporte N1 , con capacidad analítica y orientación al servicio, para incorporarse a un equipo de soporte encargado de garantizar la continuidad operativa de aplicaciones y sistemas críticos.

• Experiencia en análisis y gestión de incidencias dentro de entornos de soporte técnico.
• Capacidad para realizar seguimiento de incidencias y garantizar el cumplimiento de los SLA establecidos.
• Experiencia revisando logs y trazas mediante herramientas como Dynatrace y Kibana.
• Conocimientos de entornos Host/Mainframe.
• Conocimientos de COBOL, permitiendo interpretar procesos, incidencias y ejecuciones relacionadas con aplicaciones legacy.
• Experiencia realizando pruebas técnicas con Postman.
• Disponibilidad para realizar guardias rotativas en servicio 8x5.

Se valorará especialmente:

• Experiencia adicional en entornos Host/Mainframe.
• Experiencia previa en banca o entornos de alta disponibilidad.

¿Cómo será tu día a día?

Te incorporarás al equipo de soporte N1 de un importante cliente del sector bancario, siendo responsable de la gestión y seguimiento de incidencias, asegurando que todas ellas sean atendidas o escaladas dentro de los niveles de servicio definidos.

Analizarás incidencias técnicas, revisarás logs y trazas para identificar posibles causas raíz y colaborarás con distintos equipos para canalizar correctamente cada caso. También participarás en la validación y resolución de incidencias mediante pruebas técnicas, revisión de procesos batch y soporte sobre entornos Host/Mainframe.

Como parte de nuestro compromiso con la innovación, el proceso de selección incorporará una primera fase apoyada por Inteligencia Artificial, orientada a evaluar competencias técnicas y la forma de abordar problemas reales de desarrollo. Queremos que la experiencia sea ágil, objetiva y centrada en tus capacidades técnicas.

Modelo híbrido: Súmate a nuestro modelo Softtek 56, que se adapta a las circunstancias de cada Softtekian y en donde podrás conectar y desarrollarte con nuestros equipos en las diferentes sedes 56 horas al mes y disfruta de teletrabajo el resto del tiempo.

Conciliación: Horario flexible y el programa BetterWork que apoya el equilibrio entre tu vida personal y profesional.

• 24 días de vacaciones.
• Retribución flexible: tarjeta transporte, tarjeta restaurante, cheque guardería o seguro médico familiares.
• Tarde de cumpleaños libre (también por el cumple de tus hijos).
• Club del empleado: Beneficios y promociones exclusivas por ser Softtekian.
• Planes de formación: idiomas, tecnologías y habilidades interpersonales.
• Oportunidad de movilidad interna: en nuestras sedes internacionales y dentro de España.

Valoraremos especialmente la candidatura de personas que posean habilidades y capacidades únicas y diversas, reconociendo la importancia de facilitar su integración plena en el mercado laboral. Cada individuo, con sus capacidades singulares, aporta una riqueza invaluable a nuestra comunidad, y nuestro compromiso es asegurar que todos tengan la oportunidad de demostrar su valía y contribuir al crecimiento y la diversidad de nuestro equipo.