Técnico de Soporte de Campo Junior (H/M/X). Inglés alto. Presencial Madrid.

En Experis, buscamos incorporar a nuestro departamento de proyectos de consultoría, una persona con experiencia como Técnico de Soporte de Campo Junior (H/M/X). Inglés alto. Presencial Madrid.
Modalidad: Presencial
Horario: Jornada completa, de lunes a viernes, en horario de oficina
Proyecto: Estable
Buscamos incorporar un/a Técnico/a de Soporte de Campo Junior para prestar soporte técnico presencial a usuarios en las instalaciones del cliente.
Funciones principales:
Soporte técnico a usuarios de forma presencial, telefónica y por correo electrónico.
Instalación y configuración de equipos estándar.
Replataformado de equipos mediante AutoPilot.
Soporte básico de software.
Gestión de incidencias con proveedores externos.
Gestión de inventario y activos mediante ServiceNow y HW Asset Management.
Preparación de salas de formación.
Instalación de imágenes en equipos.
Sustitución de tóner en impresoras Lexmark y seguimiento de incidencias con proveedor.
Soporte a sistemas de videoconferencia.
Ejecución de tareas IMAC (Instalaciones, Movimientos y Cambios).
Gestión de servicios de telefonía móvil con proveedores.
Mantenimiento de hardware y soporte básico a servidores.
Preparación de equipos para retirada.
Elaboración de informes ad hoc.
Servicios de Remote Hands para centros de datos.
Requisitos:
Mínimo 1 año de experiencia en un puesto similar.
Alto nivel de inglés técnico, tanto hablado como escrito.
Experiencia prestando soporte a usuarios de forma presencial, telefónica y por correo electrónico.
Conocimientos avanzados de Windows 11 y Mac OS.
Conocimientos de:
BitLocker
SCCM
Microsoft Edge
Office 365
AutoPilot
Active Directory
Microsoft Authenticator (MFA)
iOS (iPhone y iPad)
Sistemas MDM
Microsoft Teams Rooms (MTR)
ServiceNow
Herramientas de asistencia y control remoto
Conocimientos básicos de redes para soporte Hands & Eyes.
Conocimientos básicos de soporte a servidores.
Se valorará:
Experiencia en soporte a usuarios VIP.
Conocimientos de entornos Linux.
Experiencia en soporte de videoconferencia y entornos corporativos.
Competencias:
Buena presencia y trato profesional.
Capacidad de organización y gestión de prioridades.
Habilidades de comunicación.
Orientación al usuario.
Capacidad para gestionar situaciones complejas con usuarios finales.
Trabajo en equipo.
Gestión y cumplimiento de SLA.
Experis, somos una compañía especializada en servicios profesionales y gestión de proyectos IT asociados a nuestras 3 prácticas: Business Transformation, Cloud & Infrastructure y Enterprise Applications.
En la actualidad combinamos nuestras soluciones tecnológicas con las habilidades más demandadas del mercado. Además, proporcionamos formación especializada asociada a las líneas de servicio antes mencionadas.
Contamos con una plantilla de más de 1.800 profesionales especializados en IT en España y presencia internacional en 54 países.
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Oferta de empleo publicada 4 días atrás

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