Especialista Soporte Red (Temporal)

En Sabadell Zurich formarás parte del equipo de Servicio, con el objetivo de dar soporte operativo y/o conceptual especialista a los gestores del Grupo Banco Sabadell en materia de Seguros o Planes de Pensiones, a través de los canales habilitados, dando un servicio de alta calidad.
Actuarás como palanca de conocimiento de las necesidades y dificultades de nuestra red y clientes hacia nuestra organización.
Para ello, sus principales funciones serán: Atender consultas y trámites de seguros o planes de pensiones, en tiempo y forma, cumpliendo con los estándares de calidad fijados por la unidad.
Proactividad e implicación en los cumplimientos de SLA de la unidad.
Incentivar y dinamizar la generación de negocio de seguros y planes de pensiones desde la unidad dando soporte comercial a las oficinas en sus necesidades.
Brindar proactivamente asesoramiento a la red en todos los ámbitos relevantes de los mismos.
Participar en la evolución de operativas, procedimientos y productos, así como la implantación de acciones para la mejora de eficiencia.
Identificar y reportar posibles mejoras tanto de producto como operacionales o de servicio.
Identificar y reportar incidencias o futuros focos incidentales y proponer soluciones alternativas a las oficinas, en la medida de lo posible, para que no se vea afectado su funcionamiento habitual.
¿Qué necesitamos de ti?
Buscamos una persona con actitud positiva, ganas de aprender y que cuente con las siguientes habilidades y experiencias.
Experiencia y conocimientos esenciales Grado o Licenciatura en Administración y Dirección de Empresas, Económicas o similares.
Valorable conocimiento técnico de los diferentes tipos de seguros y del sector asegurador en general.
Dominio del paquete Office 365, principalmente Excel.
Conocimiento en el uso de herramientas como INFO, Proteo y Genesys.
Qué marcará la diferencia en tu perfil Compromiso con la organización y alto sentido de la responsabilidad.
Proactividad e implicación, rigurosidad y resolución de problemas.
Habilidades comunicativas, relacionales y de trabajo en equipo.
Capacidad de planificación, autonomía, flexibilidad y orientación a la mejora continua.
¿Qué te ofrecemos?
Modelo híbrido y flexibilidad tras el primer mes de tu incorporación.
Retribución flexible.
Acceso a formación continua y plan de desarrollo.
26 días de vacaciones + día de cumpleaños.
Beneficios sociales y entorno inclusivo.
Sobre nosotros Sabadell Zurich es la alianza entre Banco Sabadell y Zurich Insurance Group.
Somos más de 350 profesionales en España con un propósito común: Estar para cuidar.
Promovemos un entorno inclusivo basado en la igualdad de oportunidades, sin discriminación por género, edad, origen, discapacidad, orientación sexual u otras circunstancias personales.
Si buscas un entorno exigente, colaborativo y con impacto real en negocio, queremos conocerte.
En Sabadell Zurich, el talento se convierte en valor.
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