Supervisor De Recepción - Nobu Hotel Madrid 5 - (Madrid)

Overview

Nobu Hotel Madrid se está preparando para abrir sus puertas y buscamos Supervisores/as de Recepción excepcionales para esta emblemática propiedad de lujo lifestyle.

Responsabilidades

• Apoyar la operación diaria de Front Office, supervisando al equipo de recepción y garantizando una experiencia positiva para los huéspedes durante su estancia.
• Actuar como punto de apoyo para el equipo, asegurando el cumplimiento de los estándares de servicio y procedimientos del hotel.
• Resolver incidencias, consultas y reclamaciones de huéspedes de forma rápida y cualificada.
• Coordinar y distribuir las tareas del equipo durante cada turno.
• Supervisar la correcta presentación, puntualidad y desempeño del personal de Front Office.
• Asegurar el cumplimiento de las políticas, procedimientos y estándares de servicio del hotel.
• Mantener un conocimiento actualizado de habitaciones, tarifas, promociones, servicios y eventos del hotel.
• Realizar seguimiento de las solicitudes de huéspedes para garantizar una respuesta oportuna y una alta satisfacción.
• Supervisar los procedimientos de caja, cobros y facturación de acuerdo con las políticas establecidas.
• Colaborar con otros departamentos para asegurar una operación fluida y una excelente experiencia para los huéspedes en Madrid.

Requisitos

• Experiencia en puesto similar o experiencia suficiente como Recepcionista.
• Conocimiento de sistemas operativos.
• Inglés nivel avanzado.
• Conocimiento de otros idiomas se considerará un plus.

Fecha de incorporación: 3 de agosto de 2026.