Front Office Shift Leader - Pestana CR7 Gran Vía Madrid

Front Office Shift Leader - Pestana CR7 Gran Vía Madrid

Cidade:  Madrid

Âmbito

Supervisionar as operações e os trabalhadores durante os turnos programados da equipa do Front Office.

Responsabilidades e áreas de acção

Assegurar, ao entrar ou sair do turno, que todas as situações que ocorreram com relevância no turno anterior sejam verificadas e analisadas por ambos os gestores de turno, bem como todas as questões que ficaram pendentes de resolução. Contactar a Administração após o bloqueio das salas, a fim de informar sobre o número de entradas previstas Analisar e verificar as entradas do dia (nome do cliente e sala atribuída), a reserva das salas, pedidos especiais dos clientes e clientes VIP, a fim de garantir que não ocorram falhas; Remover em cada lista de turnos do sistema Opera , listas de vestígios com a informação sobre o bloqueio das salas sobre aspectos a ter em conta relativamente aos clientes e listas de relatórios de turnos.

Competências Comportamentais

Planeamento e Organização (Ser Eficiente)

Lidar com a complexidade (Ser Eficiente)

Liderança e Desenvolvimento de Pessoas (Ser Colaborativo)

Orientação para o Negócio (Ser Eficiente)

Orientação para Objetivos (Ser Eficiente)

Adaptação à Transformação (Ser Ágil)

Orientação para o Cliente (interno e externo) (Ser Apaixonado)

Trabalho em Equipa (Ser Colaborativo)

Análise e Resolução de Problemas (Ser Eficiente)

Resiliência (Ser Ágil)

Rigor e Atenção ao Detalhe (Ser Eficiente)

Proatividade (Ser Eficiente)

Consciência ambiental e social (Ser Consciencioso)

Competências Técnicas

Customer Service

Front Office Service

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