Account Manager B2B - Séctor Turismo/ RRHH (Barcelona)

Sobre nuestros clientes

Empresa líder de empleo especializado en turismo y hostelería.

Descripción de la oferta

Buscamos un/a Senior Account Manager orientado/a al desarrollo y fidelización de clientes (perfil farming ) paragestionarunacarteraestratégica. El objetivo principal será garantizar la satisfacción, crecimiento, renovación y consolidación del vínculo con los clientes , actuando como su socio/a de confianza y asegurando que obtengan el máximo valor de nuestras soluciones.

• Gestionar y desarrollar una cartera de clientes existentes, enfocándose en retención , renovación y upselling .
• Establecer relaciones sólidas y estratégicas con los decisores clave, convirtiéndose en su partner de referencia .
• Realizar reuniones periódicas de seguimiento (QBRs, revisiones de rendimiento, roadmap de colaboración).
• Identificar oportunidades de mejora, crecimiento y expansión dentro de cada cuenta.
• Liderar los procesos de renovación contractual , garantizando la continuidad del servicio.
• Detectar oportunidades de upgrade , cross-selling y expansión del contrato.
• Asesorar al cliente sobre el uso óptimo de la solución, mejores prácticas y nuevas funcionalidades.
• Analizar indicadores clave, rendimiento y resultados para proponer planes de mejora.

Perfil buscado

• +4/+5 años de experiencia como Account Manager, Customer Success Manager o roles de desarrollo de cuentas B2B .
• Experiencia demostrable en renovaciones, upselling y negociación con clientes mid/large enterprise .
  
• Excelente capacidad de comunicación, negociación y gestión de stakeholders .
  
• Habilidad para construir relaciones sólidas y convertir clientes en partners estratégicos .
  
• Buena capacidad para manejar múltiples cuentas y prioridades simultáneas.
  
  

Qué ofrecemos

• Ambiente dinámico, colaborativo y orientado a impacto.
• Paquete retributivo competitivo + variable por objetivos.