Teleoperador/a de Atención al Cliente - Retención y Postventa

Teleoperador/a de Atención al Cliente – Retención y Postventa

¿Te interesa trabajar en atención al cliente dentro de un entorno digital y dinámico del sector de la automoción?

Desde Autohero buscamos un/a Teleoperador/a de Atención al Cliente para incorporarse a nuestro equipo y dar soporte a clientes en procesos de venta y postventa de vehículos. La persona seleccionada tendrá un papel clave en la retención de clientes, la gestión de devoluciones y el seguimiento de reseñas .

• Retribución: 19.160 € + 1.200 €.
• Horario: de 9:00 a 18:00 de lunes a viernes.
• Una semana de teletrabajo al mes.
• Retribución flexible y beneficios de empresa.
• Retención de clientes: contactar a clientes que estén pensando en cancelar la compra, entender el motivo y ofrecerles una solución para que continúen con la compra.
• Gestionar devoluciones: acordar la entrega con el cliente, hacer seguimiento de la recogida con la grúa y activar el reembolso.
• Responder a reseñas negativas: localizar al cliente, revisar lo ocurrido y ayudar a resolver la incidencia.
• Experiencia previa en atención al cliente .
• Valorable experiencia en retención .
• Excelentes habilidades de comunicación, escucha activa y negociación .
• Orientación al cliente y capacidad para gestionar conversaciones difíciles con empatía y criterio .
• Persona proactiva, organizada y resolutiva , con motivación y atención al detalle.
• Valorable conocimiento básico de vehículos y documentación asociada .

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