Teleoperador/a de fidelización y retención - sector seguros

La posición implica la recepción de llamadas para brindar atención personalizada y asesoramiento directo a los clientes de la compañía. Esto requiere una identificación precisa de las necesidades y expectativas de cada persona, para poder ofrecer las soluciones más adecuadas. Además, el rol incluye la promoción y venta activa de productos específicos del sector seguros, siempre alineados con el perfil del cliente. La resolución de consultas, tanto para clientes existentes como potenciales, es una actividad fundamental, lo que demanda una comprensión completa de las pólizas y servicios disponibles. La gestión integral de todas las demandas se realiza mediante el sistema informático interno de la empresa, asegurando el seguimiento y registro correcto de cada interacción. Un componente clave del trabajo es la negociación activa, enfocada en la fidelización y retención de la cartera de clientes, buscando fortalecer la relación a largo plazo. El profesional operará en un entorno dinámico donde la comunicación clara y la capacidad de escucha son esenciales. Se trabajará con objetivos comerciales individuales, los cuales están ligados a un sistema de incentivos que reconoce el desempeño. La adaptabilidad y la disposición para aprender continuamente sobre nuevos productos y procedimientos son altamente valoradas en esta posición, contribuyendo al crecimiento profesional dentro del departamento.
El contrato ofrecido es indefinido, con una remuneración base de 10.6 euros brutos por hora más un sistema de incentivos variable sin límite superior. La formación inicial será remunerada desde el primer día y se impartirá en horario de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 horas. La empresa ofrece dos modalidades de jornada anual, de 1412 o 1612 horas, que incluyen horarios de mañana, tarde y la obligación de trabajar algunos sábados al año. La fecha de incorporación prevista es el 15 de septiembre y el lugar de trabajo está ubicado en la localidad de Tres Cantos.