Field Services Engineer - Microscopía Óptica

Palex Medical desea incorporar un/a Field Service Engineer para nuestro departamento Técnico (SAT), con cobertura a nivel Iberia.

Ubicación: Barcelona o alrededores.

La persona seleccionada será responsable de proporcionar soporte técnico especializado en equipos de microscopía óptica avanzada (Nikon) , asegurando un servicio postventa de alta calidad. El rol combina trabajo en campo, asistencia remota y coordinación técnica, con el objetivo de garantizar el correcto funcionamiento de los equipos y la máxima satisfacción del cliente.

Funciones principales

• Instalación, validación y puesta en marcha de instrumentos en las instalaciones del cliente.
• Diagnóstico, mantenimiento preventivo y correctivo, tanto in situ como en taller.
• Soporte técnico especializado a clientes externos e internos, asegurando una respuesta eficiente y de calidad.
• Asistencia remota y soporte telefónico para resolución de incidencias técnicas.
• Comunicación continua con el cliente para garantizar su satisfacción e implementar acciones correctivas cuando sea necesario.
• Elaboración y gestión de documentación técnica e informes de servicio, asegurando su correcta y puntual entrega.
• Cumplimiento de procedimientos internos, normativas de calidad y protocolos de seguridad.
• Promoción de contratos de mantenimiento y servicios asociados en clientes estratégicos.
• Colaboración con los equipos comerciales y de marketing en la renovación y crecimiento del parque de instrumentos.

Formación y conocimientos necesarios

• Formación en Ingeniería, FP2/CFGS o Grado en Electrónica, Electromedicina, Biotecnología o áreas afines.
• Conocimientos en mantenimiento y diagnóstico de equipos de microscopía.
• Experiencia en entornos de Life Science.
• Manejo de herramientas informáticas y sistemas de gestión técnica.
• Nivel de inglés mínimo B2 (entorno técnico).

Competencias personales

Buscamos una persona:

• Comprometida, proactiva y orientada a la calidad del servicio.
• Autónoma, organizada y con capacidad para gestionar su actividad en campo.
• Con pensamiento analítico y habilidades para la resolución de problemas técnicos complejos.
• Con excelente comunicación y orientación al cliente.
• Flexible y con capacidad de adaptación a entornos dinámicos.
• Con capacidad de trabajo en equipo y colaboración transversal.

Tener disponibilidad para viajar a nivel Iberia (España y Portugal), aproximadamente un 50% del tiempo.

Qué ofrece Palex Medical

• Contrato indefinido y jornada completa.
• Retribución fija + variable.
• Vehículo de empresa.
• Beneficios sociales como seguro de salud privado, entre otros.
• Formación continua y desarrollo profesional en un entorno altamente especializado.
• Integración en una compañía líder en el sector Life Science.