Servicenow developer / consultant (itom) (Arenas de Iguña)
Jobleads
Senior Service Now Developer / Consultant — ITOM, Event Management & Integrations
Proyecto largo plazo (hasta 2028) en Valencia híbrido. Modalidad freelance vía Shakers. Presencial 2–3 días a la semana.
Responsabilidades
- Configuración y mantenimiento de los módulos ITOM clave de Service Now: Discovery, Service Mapping y Event Management.
- Diseño e implementación de reglas de Event Management, alertas y correlación para la detección proactiva de incidentes.
- Liderar la integración de Service Now con herramientas de monitoring: Solar Winds, Dynatrace y otras.
- Desarrollar integraciones de Service Now con sistemas externos mediante JavaScript, REST y SOAP APIs.
- Configurar y desplegar nuevos Discovery patterns y Service Maps para ampliar la cobertura.
- Administrar la arquitectura MID Server (instalación, configuración, troubleshooting y escalado).
- Diseñar e implementar workflows de remediación automatizada y aprovechar la analítica predictiva.
- Integrar soluciones ITOM en entorno Azure cloud.
- Trabajar operativamente sobre la CMDB existente como fuente de datos.
- Participar activamente en ceremonias Agile/Scrum, aportar guía técnica y mentorear perfiles junior en ITOM, integraciones y Azure.
Calificaciones y requisitos
- 5+ años de experiencia con Service Now.
- Experiencia sólida en los módulos ITOM: Discovery, Service Mapping y, imprescindible, Event Management.
- Experiencia en la arquitectura MID Server: configuración, troubleshooting y escalado.
- Desarrollo de integraciones con JavaScript, REST y SOAP.
- Integración directa con herramientas de monitoring (Solar Winds, Dynatrace u equivalentes).
- Experiencia con soluciones en Azure cloud.
- Conocimiento aplicado de ITIL.
- Experiencia en metodologías Agile/Scrum.
- Inglés cualificado.
- Puntos extra: experiencia con workflows de remediación automatizada y análisis predictivo en ITOM.
- Experiencia con AWS, GCP u otros clouds.
- Scripting avanzado en PowerShell y Python.
- Certificaciones Service Now: CIS-Event Management, CIS-Discovery, CIS-ITOM, CSA, CAD.
- Experiencia mentorando equipos Service Now.
Oferta de empleo publicada 5 días atrás
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