Agente de reserva (bookings)

¡Ampliamos el equipo de Reserva On-line (ROL) en idealista!

Buscamos incorporar 2 nuevos perfiles como agentes de reservas (bookings) a nuestro equipo de ROL en Madrid.

Si te gusta el contacto con el cliente, pero eres de los que no espera a que las cosas sucedan, sino que toma la iniciativa para conseguir resultados, ¡queremos conocerte!

En ROL trabajarás directamente con inquilinos y anunciantes , acompañando las solicitudes de reserva y realizando acciones proactivas para aumentar su conversión y generar el mejor negocio posible.

¿Qué harás?

• Contactar de forma proactiva con inquilinos y anunciantes a través de teléfono, WhatsApp y email.


• Aumentar el número de solicitudes de reserva, identificando oportunidades y proponiendo anuncios similares que puedan encajar con las necesidades del inquilino.


• Ayudar a los inquilinos a ampliar sus opciones y enviar varias solicitudes para aumentar sus posibilidades de conseguir una vivienda.


• Hacer seguimiento de las solicitudes en curso para reducir cancelaciones tanto por parte de inquilinos como de anunciantes.


• Mediar entre inquilinos y anunciantes para aumentar la conversión de las solicitudes, favoreciendo su aceptación o buscando alternativas y contraofertas.


• Identificar oportunidades de negocio y poner en marcha acciones que mejoren la generación, conversión y calidad de las solicitudes de reserva.


• Trabajar de forma muy cercana con los diferentes equipos para detectar oportunidades de mejora y maximizar los resultados de ROL.

¿Qué buscamos?

• Dominio de español e inglés. El italiano o francés también es muy valorado.


• Experiencia previa en un entorno de atención al cliente, ventas, operaciones o generación de negocio, especialmente en posiciones con contacto directo con clientes.


• Se valorará especialmente la experiencia en portales inmobiliarios o plataformas de alquiler como Spotahome, Uniplaces, HousingAnywhere, Flatio u otras similares.


• Una persona proactiva, resolutiva y orientada a resultados, capaz de pasar a la acción y buscar oportunidades.


• Buenas habilidades de comunicación y negociación, especialmente para gestionar situaciones entre inquilinos y anunciantes.


• Capacidad para trabajar con autonomía, priorizar solicitudes y desenvolverse bien en entornos dinámicos.


• Orientación al cliente, pero también una clara orientación a negocio y a la consecución de objetivos.

¿Qué ofrecemos?

• Contrato indefinido.


• Trabajo híbrido, una vez superado el periodo de prueba.


• Horario de 9:30h a 18:30h.


• Un equipo dinámico, con aprendizaje continuo y un ambiente informal.


• Oficinas en el centro de Madrid.


• Incorporación inmediata.

¿Te gustan los retos y eres una persona que toma la iniciativa?

¡Te esperamos!