Auxiliar Administrativo - ATC/SAT

¡Únete a nuestro equipo como Agente de ATC / SAT en Getafe! Desde Grupo Crit buscamos un/a Agente de Atención al Cliente y Servicio de Asistencia Técnica (ATC / SAT) para incorporarse de manera inmediata a una importante empresa ubicada en Getafe. Tu misión principal será atender y gestionar las consultas, incidencias y solicitudes de nuestros clientes a través de teléfono y correo electrónico, garantizando un servicio ágil, eficaz y de alta calidad. Tus funciones principales * Atender llamadas y correos electrónicos de clientes ofreciendo información y soporte especializado. * Registrar, gestionar y realizar el seguimiento integral de cada caso en los sistemas corporativos. * Resolver consultas, incidencias y reclamaciones, o derivarlas al área correspondiente cuando sea necesario. * Mantener una comunicación proactiva con los clientes sobre el estado de sus solicitudes. * Garantizar la correcta documentación de la información cumpliendo con los procedimientos y niveles de servicio (SLA) establecidos. * Contribuir a la mejora continua de los procesos internos y a la satisfacción general del cliente. ¿Qué ofrecemos? * Ubicación: Getafe (Madrid). * Modalidad: Presencial. * Horario: De lunes a viernes de 09:00 a 18:00h. * Jornada: Completa. * Salario: 27.000 € brutos anuales aprox. * Tipo de contrato: Contrato por sustitución / interinidad de larga duración. * Incorporación: Inmediata. Si cumples con el perfil y quieres formar parte de nuestro equipo, ¡envíanos tu currículum! Requisitos mínimos: * Experiencia previa en atención al cliente, soporte técnico o gestión de incidencias. * Dominio del idioma catalán (imprescindible). * Manejo fluido de herramientas ofimáticas y sistemas de gestión de clientes (CRM). * Valorable experiencia previa en el uso de Salesforce.

REQUISITOS