Service Manager - Managed Print Services (MPS)
Konica Minolta Spain
Service Manager - Servicios de Impresión Gestionados (MPS)
Desde Konica Minolta estamos buscando un Service Manager para unirse a nuestro equipo en Madrid.
Tu misión
- Garantizarás la gestión integral de clientes y servicios de impresión gestionados, asegurando el cumplimiento de los SLA, la calidad del servicio y el control eficiente de los recursos.
Serás el responsable de:
- Gestionar y coordinar el equipo asignado, asegurando la correcta planificación de recursos.
- Gestionar la relación con clientes, actuando como interlocutor principal.
- Supervisar el cumplimiento de los SLA y la calidad del servicio ofrecido.
- Elaborar informes de seguimiento y reporting de servicio.
- Controlar el presupuesto, incluyendo seguimiento de costes y gestión de gastos.
- Identificar mejoras en el servicio y proponer acciones de optimización.
- Coordinar la resolución de incidencias asegurando tiempos y calidad de respuesta.
¿Qué buscamos en ti?
- Experiencia en gestión de servicios, cuentas o proyectos.
- Experiencia en gestión de equipos.
- Capacidad de interlocución con clientes.
- Conocimientos en control de costes, presupuestos y reporting.
- Capacidad organizativa y orientación a resultados.
- Alta orientación al cliente.
¿Qué te ofrecemos?
- Contrato indefinido.
- Retribución flexible (seguro médico, transporte, formación).
- Modelo de trabajo híbrido.
- Formación continua y desarrollo profesional.
- Entorno dinámico, colaborativo e innovador.
Oferta de empleo publicada 6 horas atrás
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