Ayudante Técnico/a Calidad Servicio Técnico - Temporal

Overview

Ayudante Técnico/a Calidad Servicio Técnico - Temporal (9 meses, híbrido)

Empresa: B. Braun Avitum España, S.A.
Ubicación: Rubí, Barcelona, Spain

El puesto actuará como referente de calidad del Servicio Técnico, gestionando el sistema de calidad del SAT y garantizando la calidad global del Servicio de Asistencia Técnica, incluyendo la correcta ejecución de las intervenciones, la documentación asociada y la trazabilidad de la actividad, asegurando el cumplimiento de los requisitos legales, normativos y corporativos aplicables.

Responsibilities

• Implantar y mejorar continuamente el sistema de calidad del Servicio Técnico conforme a las normas aplicables (ISO 13485, ISO 27001, MDR, etc.) y al Sistema Integrado de Gestión de B. Braun.
• Crear, actualizar, mantener y controlar la documentación del sistema de gestión de calidad del Servicio Técnico (procedimientos, registros, checklists y evidencias).
• Preparar y atender auditorías internas, externas e inspecciones reglamentarias relacionadas con el Servicio Técnico.
• Garantizar la implantación de los requisitos de calidad asociados a servicios sobre productos no B. Braun en coordinación con los responsables implicados.
• Asegurar la correcta cualificación y control de proveedores y servicios técnicos externos conforme a requisitos aplicables al SAT.
• Apoyar la gestión y análisis de reclamaciones relacionadas con el servicio, liderando investigaciones de causa raíz cuando sea necesario.
• Realizar seguimiento del nivel de satisfacción de los clientes desde el punto de vista de calidad del servicio.
• Garantizar la calidad, coherencia y fiabilidad de los datos técnicos generados en las intervenciones del SAT.
• Impulsar mejoras en los sistemas de registro y explotación de datos del Servicio Técnico con enfoque de calidad y trazabilidad.
• Participar en la validación de herramientas y aplicaciones software utilizadas en la gestión del mantenimiento y del sistema de calidad.
• Coordinar el seguimiento y control de los contratos con empresas proveedoras y participar en procesos de concursos de clientes.
• Garantizar el correcto funcionamiento de los canales y procedimientos de compras establecidos.
• Establecer criterios de selección y evaluación inicial y periódica de empresas proveedoras.
• Realizar evaluaciones y visitas de auditoría, recomendar la rescisión de contratos o búsqueda de alternativas en caso de deficiencias importantes.

Requirements

• Grado universitario en Ciencias de la Salud, Ingeniería Biomédica, Ingeniería Industrial, Ingeniería Electrónica o titulaciones afines.
• Formación complementaria en Sistemas de Gestión de Calidad e imprescindible formación específica en:
• ISO 13485
• MDR (Reglamento UE 2017/745)
• ISO 9001
• Auditorías internas
• Gestión de Riesgos (ISO 14971)
• Experiencia profesional en departamentos de Calidad, QA/QM o Compliance; gestión documental y sistemas de calidad; seguimiento de CAPAs, no conformidades y auditorías, con experiencia en entornos regulados (sanitario, electromedicina, farmacéutico o dispositivos médicos).
• Nivel de inglés elevado, deseable C1.
• Persona orientada a la calidad y al detalle, con capacidad analítica y resolución de problemas; habilidad para trabajar con rigor y compromiso con el cumplimiento normativo.

Benefits

• Modelo híbrido de trabajo.
• Retribución flexible.
• Seguro de vida y accidentes.
• Autobús lanzadera y parking.
• Plan de jubilación.
• Ayudas económicas.
• Servicio de Bienestar emocional.
• Exámenes de salud gratuitos.
• Club de Ahorro B. Braun.
• Protocolo de desconexión digital.
• Actividades deportivas y sociales.

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