CUSTOMER SERVICE SPECIALIST con certificado de disCapacidad

Desde BeDistic, seleccionamos para nuestro cliente, una compañía internacional del sector lujo/beauty, un/a C USTOMER SERVICE SPECIALIST con certificado de disCapacidad para incorporarse en su equipo de servicios centrales, dando soporte a una reconocida marca del grupo.

Buscamos un perfil con experiencia en entornos administrativos y de atención al cliente, con alto nivel de inglés y capacidad para gestionar pedidos, incidencias y procesos operativos de manera eficiente.

FUNCIONES PRINCIPALES

• Gestión integral de pedidos: introducción, validación y seguimiento
• Comunicación proactiva con clientes sobre el estado de sus pedidos
• Gestión y resolución de incidencias, en coordinación con equipos internos
• Tramitación y seguimiento de devoluciones
• Preparación y gestión de documentación (incluyendo documentación de exportación)
• Soporte a equipos comerciales en el seguimiento de pedidos
• Atención a clientes a través de distintos canales (email, Teams, etc.)
• Participación en reuniones operativas y mejora de procesos

REQUISITOS

• Grado en ADE o formación universitaria equivalente
• Nivel alto de inglés (imprescindible)
• Experiencia en SAP (imprescindible)
• Experiencia previa en Customer Service o posiciones administrativas
• Experiencia en gestión de pedidos, incidencias o procesos logísticos
• Manejo de herramientas ofimáticas (Office 365) y sistemas CRM/ERP
• Perfil organizado, resolutivo y con orientación al cliente
• Buenas habilidades comunicativas y trabajo en equipo

OFRECEMOS

• SBA 35-38K + beneficios
• Incorporación a una compañía internacional del sector lujo
• Entorno dinámico y colaborativo
• Posición con enfoque administrativo (no requiere esfuerzo físico)
• Posibilidad de adaptación del puesto de trabajo
• Desarrollo profesional