Product Owner (Voicebot, Copilot & Speech Analytics) 100% remoto desde España

Seguimos buscando talento...y nos encantaría que te unieras a nuestro equipo!

Si desea saber un poco más sobre esta oportunidad, o está considerando presentar su candidatura, por favor, lea la siguiente información del puesto.
Para que nos conozcas algo mejor, UST es una multinacional norteamericana certificada como Top Employer y Great Place to Work con más de 35.000 empleados a nivel global y con presencia en más de 35 países. Somos líderes en servicios de tecnología digital y proporcionamos soluciones tecnológicas de gran alcance a grandes compañías.
¿Estamos en búsqueda de un/a Product Project Manager para liderar iniciativas globales relacionadas con Voicebot, Copilot y Speech Analytics , impulsando su implementación en distintos países.
El objetivo principal será mejorar la eficiencia operativa y elevar la experiencia tanto de clientes como de agentes.
Colaboración 100% remoto desde España.
Definición y planificación
Coordinar equipos multidisciplinares (Producto, IA, Tecnología y equipos locales).
Gestionar backlog, riesgos, dependencias y planificación.
Garantizar la correcta ejecución de los proyectos.
Testing y despliegue
Supervisar las fases de testing (unitario y UAT).
Monitorizar KPIs (automatización, AHT, productividad de agentes, calidad, etc.).
Proporcionar visibilidad sobre el estado de los proyectos y sus resultados.
5 años de experiencia en gestión de proyectos de producto, tecnología o IA.
~ Experiencia en soluciones de voz, contact center o IA (valorable).
~ Experiencia en entornos globales / multi-país.
~ Sólido conocimiento en desarrollo de business cases y seguimiento de KPIs.
~ Experiencia en gestión de delivery y coordinación de backlogs.
~ Inglés y castellano: B2/C1
~ Portugués: valorable
¿23 días laborables de vacaciones y el 24 y 31 de diciembre.
Numerosos beneficios sociales (seguro médico, ayuda al teletrabajo, seguro de vida y seguro de accidentes).
Programa de Retribución Flexible (tarjeta comida, cheques guardería, tarjeta transporte, clases de inglés online, seguro médico para tu familia...).
Acceso gratuito a varias plataformas de formación.
Medidas de conciliación (horario flexible, teletrabajo, asesoramiento de especialistas (psicólogo, nutricionista, entrenador personal), jornada intensiva los viernes y en verano según proyecto).
Plataforma UST Club descuentos y descuentos en gimnasios.
En UST nos comprometemos con la igualdad de oportunidades en nuestros procesos de selección y no realizamos ningún tipo de discriminación por razón de raza, género, discapacidad, edad, religión, orientación sexual o nacionalidad. Estamos comprometidos con la discapacidad y apostamos por la incorporación de personas con certificado de discapacidad. xqbhyrx
Hay opciones de teletrabajo/trabajo desde casa disponibles para este puesto.