Senior Specialist, Implementation Engineer - Crypto & iGaming

Descripción del Puesto

Checkout.com busca un Ingeniero de Implementación dinámico y proactivo que sea responsable de brindar a nuestros comerciantes y socios comerciales soporte técnico de primer nivel durante la implementación. El propósito principal es reducir la mayor cantidad de fricciones posible del proceso de integración para lograr una implementación exitosa y eficiente.

Jugarás un papel fundamental en el mantenimiento de la confianza de nuestros clientes, asegurando que se respondan y escalen las consultas técnicas que surjan durante el proceso de implementación cuando sea necesario. Trabajando directamente con los equipos técnicos de nuestros clientes para resolver problemas, también colaborarás estrechamente con diversas partes interesadas internas de Tecnología y Negocios para contribuir a consolidar la posición de Checkout.com como un proveedor líder de soluciones de pago en línea en la región.

El candidato ideal debe estar centrado en el cliente y tener conocimientos técnicos, con probadas habilidades para la resolución de problemas y el deseo de unirse a un entorno dinámico, ágil y de rápido crecimiento.

Cómo marcarás la diferencia

• Proporcionar soporte técnico a los comerciantes durante la implementación de la tecnología de procesamiento de pagos de Checkout.com.
• Responder a todas las preguntas de los comerciantes relacionadas con la integración, incluyendo, entre otras, configuración, depuración, documentación, pruebas, soporte de lanzamiento y soporte posterior al lanzamiento.
• Colaborar y asociarse con equipos internos como Ingeniero de Ventas, Gerente Técnico de Cuentas, Configuración de Comerciantes, Ventas, Gerentes de Cuentas y Cuidado de Comerciantes, para resolver problemas durante las pruebas de clientes, integraciones o soporte posterior a la implementación.
• Interactuar con los equipos de Producto para identificar ideas de mejora.
• Asesorar al Gerente sobre problemas que afectan la satisfacción del cliente y proporcionar recomendaciones para acciones apropiadas.
• Capacidad para realizar múltiples tareas con múltiples proyectos e integraciones de clientes.
• Mantener/actualizar bibliotecas/plugins existentes utilizados en integraciones.

Sobre ti

• 3 años de experiencia en desarrollo o soporte técnico en una empresa de tecnología/fintech.
• Se desea un título universitario en un campo relevante (por ejemplo, Ciencias de la Computación, Tecnología de la Información) o experiencia práctica equivalente en tecnologías de Internet y procesos técnicos.
• Se requiere comprensión de API, REST, webhooks y logs.
• Sólidas habilidades de codificación en al menos uno de los siguientes lenguajes: Java, Javascript, PHP, Python, Go, C#.
• Excelentes habilidades de comunicación, capacidad para construir y mantener relaciones sólidas con partes internas y externas.
• Capacidad para trabajar en un entorno centrado en el cliente y orientado a objetivos.
• Dominio del inglés.

Información Adicional

Traemos las condiciones para que los de alto rendimiento prosperen, a través de una propiedad real, menos obstáculos y un trabajo que marca la diferencia desde el primer día. Aquí, te moverás rápido, asumirás desafíos significativos y serás reconocido por el impacto que entregas.

Trabajamos como un solo equipo y nos apoyamos mutuamente para tener éxito. Así que, independientemente de tu origen o identidad, si estás listo para crecer y marcar la diferencia, te sentirás como en casa aquí.

Vida en Checkout.com

Entendemos que el trabajo es solo una parte de tu vida. Nuestro modelo de trabajo híbrido ofrece flexibilidad, con tres días a la semana en la oficina para apoyar la colaboración y la conexión.

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