Customer Engineer
Lantek Sheet Metal Solutions, S.L.
Lantek es una multinacional de soluciones software dirigidas al sector industrial, enfocada en la Industria 4.0 y en la transformación digital. Con más de 270 profesionales repartidos por todo el mundo, contamos con una gran presencia tanto a nivel nacional como internacional con oficinas en más de 15 países. En Lantek queremos transformar la industria, incorporando la última tecnología para mejorar y optimizar sus procesos.
Oferta oficinas: Vitoria (Parque Tecnológico) y Bilbao (Torre Iberdrola)
Estamos buscando personas a las que les apasionen los retos y que quieran formar parte de un proyecto de futuro. Personas comprometidas, innovadoras, proactivas y con vocación de servicio y trabajo en equipo.
El objetivo principal del puesto consiste en proporcionar asistencia técnica a los usuarios-clientes, según sus necesidades, sobre los productos-servicios (Soluciones CAD/CAM o ERP). Desde el proceso de la implantación del software, formación a usuarios y resolución de incidencias.
Funciones
- Realización de las instalaciones y formaciones de software (CAD/CAM o ERP) en entornos industriales.
- Implantación y seguimiento de nuevos proyectos.
- Recogida y análisis de especificaciones en el cliente para nuevas instalaciones / actualizaciones del software.
- Soporte telefónico y vía mail a clientes.
- Gestión de las incidencias, sugerencias y peticiones de cambio registrados en el ERP de la empresa.
- Reporting periódico al Responsable Técnico.
- Formación técnica (IT, Ingeniería…)
- Se valorará experiencia en funciones similares en departamentos de soporte técnico a clientes y experiencia en instalaciones.
- Disponibilidad para viajar.
- Imprescindible carnet de conducir y vehículo propio.
- Capacidad para comprender y evaluar las expectativas de los clientes y amplia orientación al resultado.
- Formato de trabajo híbrido.
- Flexibilidad horaria.
- Trabajar en una empresa referente en su sector que apuesta por la innovación de manera constante.
- Formar parte de un equipo de trabajo dinámico y altamente cualificado.
Oferta de empleo publicada 22 horas atrás
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