Field Service Engineer - Microscopía Electrónica

• Resolución de las incidencias técnicas e instalaciones y lograr la satisfacción del cliente, así como una buena reputación.
• Mantenimiento de la base instalada e instalación de equipos.
• Realización de las instalaciones y puestas en marcha de todos los equipos in situ.
• Realización de tareas de mantenimiento preventivo/correctivo acorde con los protocolos de cada línea de producto.
• Resolución de las incidencias técnicas derivadas del mal funcionamiento, averías o desajustes de los equipos.
• Proporcionar “mutual aid” a otros países.
• Soporte telefónico a clientes.
• Mantenimiento de las herramientas de trabajo y verificación de las fechas de calibración.
• Generación de Leads para la venta de contratos de mantenimiento.
• Facilitar datos sobre nuestra base instalada y la de la competencia.
• Gestión de todas las tareas administrativas en tiempo y forma.
• Cumplimentación del formulario CPO en cada instalación y su posterior envío al Backoffice.
• Planificación de los tiempos de trabajo y materiales necesarios para las diferentes acciones correctivas.
• Participación regular en la formación.
• Trabajo en equipo con Ventas para crear un clima laboral que priorice los objetivos grupales por encima de las metas individuales.
• Ejecución y aplicación del Procedimiento de Vigilancia Médica para los Incidentes de Seguridad en los casos en los que proceda.
• Cumplir con los requisitos y normativa de medioambiente requeridas por la empresa y la legislación.

Requirements

• Título universitario o equivalente, FP Grado superior: Electrónica o industrial.
• Conocimientos informáticos: MS Office, programa de correos, base de datos (SAP, CAS, CRM).
• Idiomas: inglés fluido (nivel mínimo B2, deseable C1).
• Experiencia de entre 3 y 5 años en las funciones descritas, idealmente con equipos de microscopía electrónica en el ámbito científico (centros de investigación, universidades, etc.), aunque se valorará también experiencia en otro tipo de equipos electrónicos en el ámbito científico.
• Valorables conocimientos de alto voltaje, técnica de vacío, mecánica de precisión, electrónica analógica y digital.
• Residencia en Bilbao o alrededores.
• Carnet de conducir.
• Total disponibilidad para viajar a nivel Iberia.

Hard Skills

• electrónica
• mantenimiento preventivo
• mantenimiento correctivo
• calibración
• microscopía electrónica
• alto voltaje
• técnica de vacío
• mecánica de precisión
• electrónica analógica
• electrónica digital

Soft Skills

• resolución de incidencias
• satisfacción del cliente
• trabajo en equipo
• gestión administrativa