Customer Service Support (H/M/X)

Customer Service Support (H/M/X)

Customer Service Support

Únete a un equipo donde tu trabajo tendrá un impacto directo en la experiencia de los/as conductores/as y donde encontrarás estabilidad, flexibilidad y la oportunidad de seguir creciendo profesionalmente..

Lo que encontrarás en esta oportunidad

Contrato indefinido
Te incorporarás a un proyecto estable en el que podrás desarrollar tu experiencia en atención al cliente con una visión a largo plazo.

Modelo híbrido tras la incorporación
Durante los tres primeros meses trabajarás de forma presencial para facilitar tu formación e integración en el equipo. A partir de ese momento, disfrutarás de 2 días de teletrabajo por semana . Este modelo podrá adaptarse en el futuro según las necesidades organizativas.

Flexibilidad para organizar tu jornada
Un día a la semana trabajarás de 9:00 a 18:00 h . El resto de los días podrás elegir tu hora de entrada entre las 8:00 y las 9:30 h , con salida entre las 16:30 y las 18:00 h , favoreciendo la conciliación.

Retribución competitiva
Contarás con un salario de 22.000 € a 24.000 € brutos anuales , además de un 8% de retribución variable .

Un puesto con impacto real
Cada consulta, incidencia o reclamación que gestiones contribuirá directamente a ofrecer una experiencia excelente a los/as conductores/as y a mejorar continuamente el servicio.

Tu misión

Serás la persona de referencia para acompañar y dar soporte a los/as conductores/as, ofreciendo una atención cercana, ágil y resolutiva que genere confianza en cada interacción.

Además de resolver incidencias, identificarás oportunidades de mejora que ayuden a seguir evolucionando el servicio y aportando una experiencia cada vez mejor.

En tu día a día...

• Atenderás las solicitudes e incidencias de los/as conductores/as ofreciendo soluciones ágiles y eficaces.
• Gestionarás el seguimiento de consultas y reclamaciones, asegurando una comunicación clara y un cierre satisfactorio de cada caso.
• Detectarás oportunidades de mejora y propondrás acciones que contribuyan a seguir elevando la calidad del servicio.

Qué te hará tener éxito en esta posición

Disfrutar ayudando a las personas.
Tu orientación al cliente y tu capacidad para generar confianza harán que cada conductor/a se sienta acompañado/a y encuentre soluciones rápidas a sus necesidades.

Aportar al menos un año de experiencia en atención al cliente.
Esta experiencia te permitirá gestionar consultas e incidencias con autonomía y ofrecer un servicio excelente desde el primer día.

Organizar tu trabajo con eficacia.
Sabrás priorizar tareas, realizar seguimiento de los casos y mantener una comunicación clara con los diferentes interlocutores.

Manejar Office 365 con soltura.
Las herramientas ofimáticas serán fundamentales para gestionar tu actividad diaria de forma ágil y organizada.

Defenderte con un nivel básico de inglés.
Te permitirá desenvolverte cuando surjan situaciones en las que sea necesario utilizar el idioma.

Contar con Bachillerato, COU, FPI o FPII.
Esta formación te proporcionará una buena base para adaptarte rápidamente al puesto y a los procesos del equipo.

¿Te gustaría formar parte del equipo?

Si disfrutas ofreciendo un servicio excelente, resolviendo situaciones con empatía y formando parte de un equipo donde tu trabajo tiene un impacto real, nos encantará conocerte.