Gestor/a Telefónico/a Asistencia en Viaje Inglés

En ARAG buscamos personas con vocación, ganas de crecer y pasión por ayudar a mejorar la vida de los demás. Somos una compañía internacional con sede en Düsseldorf, formada por más de 4.000 profesionales en 19 países, y líder en España en seguros de Defensa Jurídica y Asistencia en Viaje, con la confianza de más de 20 millones de clientes. Si te motiva trabajar en un entorno que prioriza a las personas, la conciliación, el bienestar y el desarrollo profesional, ARAG es el lugar donde puedes construir tu futuro. Buscamos un/a Tramitador/a de Asistencia en Viaje para encargarse de prestar asistencia a nuestros clientes a nivel técnico en caso de avería o accidente del vehículo y de asistir a sus ocupantes. Funciones del puesto: * Prestar la asistencia correspondiente para cada caso en base a la póliza contratada y sus garantías. * Contacto con la red asistencial para la prestación de la asistencia pertinente. * Realizar seguimiento de los trámites del siniestro desde su notificación hasta el cierre. * Atender dudas y consultas e informar y notificar al asegurado/a el estado de su expediente. ¿Qué ofrecemos? * Contrato indefinido * Horario laboral de sábados y domingos de 12:50 a 23:00 h. * Formar parte de una empresa líder en el sector, consolidada y en fase de expansión. * Reuniones de seguimiento para ver y analizar la consecución de objetivos. * Formación continua en un ambiente de trabajo agradable con fuerte implicación y motivación personal. * Modalidad de trabajo: durante el periodo de formación y adaptación será 100% presencial. Superado este periodo, la persona podrá solicitar adherirse al modelo mixto de teletrabajo al 50%. * Retribución flexible (seguro médico, seguro voluntario de jubilación, ticket guardería, ticket transporte y formación). En ARAG creemos que la diversidad, la equidad y la inclusión enriquecen nuestra organización y contribuyen a nuestro éxito colectivo. Por ello, garantizamos la igualdad de oportunidades en todos nuestros procesos de selección y desarrollo profesional, evaluando a las personas exclusivamente en función de sus competencias, experiencia, potencial y adecuación al puesto. No discriminamos por razón de sexo, identidad o expresión de género, orientación sexual, origen, nacionalidad, edad, discapacidad, estado civil, creencias, situación familiar o cualquier otra condición personal o social protegida por la normativa vigente. Trabajamos para ofrecer procesos de selección transparentes, objetivos, accesibles e inclusivos, donde cada persona tenga la oportunidad de desarrollar su talento en un entorno diverso, respetuoso y comprometido con la igualdad. Requisitos mínimos: Imprescindible: • Residencia y empadronamiento dentro de un radio máximo de 80 km de Barcelona. • Experiencia previa en atención al cliente * Nivel alto de inglés. * Competencias: Orientación al cliente, orientación a resultados, empatía, asertividad, trabajo en equipo, planificación y organización, compromiso con el trabajo y la organización. * Nivel alto en utilización de herramientas informáticas. Deseable: * Haber trabajado en compañías de seguros, en el departamento de Asistencia en Viaje. * Acostumbrado/a a trabajar por objetivos y en entornos dinámicos.

REQUISITOS