Analista de Datos Senior / Power BI

Buscamos un/a Senior Data Analyst con orientación a negocio para incorporarse a un proyecto centrado en analítica de datos y generación de insights en entornos de call center y canales omnicanal .
La persona seleccionada trabajará en la creación de dashboards y análisis de impacto , con especial foco en la monitorización del call deflection del bot y en la generación de insights que ayuden a mejorar el producto y la experiencia de cliente.

&##127919; Misión del puesto
Creación de dashboards analíticos orientados a negocio.
Análisis de impacto y generación de insights estratégicos .
Evolución del dashboard de monitorización de call deflection del bot .
Análisis de datos de call center y canales omnicanal para optimizar el rendimiento y la experiencia de usuario.
&##129534; Requisitos técnicos
Amplia experiencia en análisis de datos orientado a negocio .
Dominio avanzado de SQL para extracción, transformación y modelado de datos.
Experiencia sólida en Microsoft Power BI (modelado, DAX, visualización y storytelling).
Conocimiento avanzado de entornos cloud (data lakes, data warehouses y pipelines de datos).
Experiencia previa trabajando con datos de call center, atención al cliente o canales digitales (muy valorable).
&##128205; Ubicación y modalidad
Jaén, Granada, Sevilla, Córdoba, Málaga o Madrid .
Modelo híbrido:
Andalucía: 4 días presencial / 1 remoto
Madrid: 3 días presencial / 2 remoto
&##128188; Condiciones
~&##128182; Salario: 32.000 € – 38.000 € brutos anuales
~⏱ Jornada:

• 42 horas semanales (septiembre – junio)
• 30 horas semanales (julio – agosto)
• &##127757; Inglés: nivel B2 valorable (no obligatorio)