TELEOPERADOR/A ATENCION AL CLIENTE CON PORTUGUES O ITALIANO O FRANCÉS

Teleoperador/a Atención al Cliente con Italiano

Oferta cerrada

Publicada el 27 de abril de 2026

Salario 16,576 € - 17,000 € Bruto/año

Categoría Atención a clientes

Subcategoría Atención al cliente

Seguros

Jornada laboral Parcial indiferente

Modalidad de trabajo Presencial

Nivel profesional Empleado

Departamento Seguros

¿Te gustaría trabajar en un proyecto estable, con formación inicial y opción de jornada híbrida?

En Servinform , compañía líder en soluciones de externalización con más de 6.000 profesionales, estamos ampliando nuestro equipo de atención al cliente en el sector Administración Pública. Atenderemos a ciudadanos con diversas consultas y necesidades.

¿Cuál será tu misión?

Realizar atención conforme a la documentación, información y normativa del servicio, usándola adecuadamente y guardando la confidencialidad necesaria y secreto profesional cuando la naturaleza de los datos manejados así lo requiera.

Garantizar la aplicación de criterios y funcionamientos establecidos en los procedimientos y protocolos.

Comunicar al equipo de supervisión el contenido de las solicitudes de información del usuario que no estén recogidas en la Base del Conocimiento para su consulta e incorporación a la misma.

Consultar a supervisión y ceder, en su caso, la gestión de la llamada cuando en el curso de la misma se produzca una situación o grado de conflicto/descontento grave con la persona usuaria.

Garantizar el cumplimiento de objetivos de adecuación y calidad en la atención de llamadas y en la gestión, coordinación y seguimiento de éstas.

Rescatar y realizar atenciones multicanal derivadas de automatizaciones cuando así lo requiera el usuario del servicio.

Cualquier otra función acorde con su rol y que pudiera ser necesaria desempeñar y que pudieran surgir a lo largo de la vida del contrato.

Formación inicial (selectiva y no remunerada)

Duración: 20 días

Horario de 9 a 17 horas.

Superar la formación es requisito indispensable para incorporarse al puesto.

Disponibilidad para trabajar 1 o 2 fines de semana al mes y festivos alternos.

Salario 17.139 € brutos/año (1.428 € br/mes) + Plus Idioma 130,95 € + pluses adicionales por domingos y festivos.

Convenio de Contact Center.

Oficinas bien comunicadas por transporte público.

¿A quién buscamos?

Personas con buena capacidad de comunicación, empatía y orientación al cliente.

Actitud positiva, ganas de aprender y compromiso con el trabajo.

No se requiere experiencia previa (aunque se valorará positivamente).

Da el siguiente paso en tu carrera profesional con una empresa que te acompaña, te forma y apuesta por tu desarrollo.

¡Inscríbete y comienza tu camino con Servinform!

Ningún sector de nuestra sociedad puede ser entendido sin la igualdad entre hombres y mujeres, así como la integración de las personas con discapacidad. Por eso, en Grupo Servinform enfocamos la igualdad y diversidad como un factor elemental para el progreso social, trabajando día a día para cumplir este objetivo.

Requisitos mínimos

• Nivel alto de uno de estos idiomas para atender al cliente vía telefónica: francés , árabe , italiano, portugués o rumano.
• Experiencia en Atención al Cliente
• Capacidad para gestionar la resolución de conflictos
• Dotes comunicativas habladas y escritas
• Buen nivel ofimático. Muy valorable experiencia en manejo de herramientas de call center.
• Proactividad y capacidad de adaptación
• Interesados en formar parte de un proyecto ESTABLE

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