Customer Support Specialist - FIN DE SEMANA

En Freshly elegimos la cosmética que cuida, que respeta y que contribuye a un mañana mejor. Apostamos por la innovación natural y por crear experiencias que ayuden a las personas a verse y sentirse mejor, siendo fieles a nuestros valores y propósito. En Freshly tenemos un equipo de Customer en el que las personas que acompañan a nuestros clientes, entienden lo que necesitan y les dan respuesta con criterio y cariño.
Cada año hay dos momentos en los que todo se acelera: los Freshly Days (verano) y el Black Friday . Son nuestras campañas más grandes, la más intensas y las más especiales. Y buscamos personas que quieran estar en el centro de eso.

¿Dar respuesta a clientes a través de todos nuestros canales - correo, chat, redes sociales - con claridad, empatía y el tono que nos define.

• Detectar patrones en el feedback de los clientes y compartirlos con el equipo para seguir mejorando.
• Español nativo - imprescindible.

¿Contrato fijo discontinuo a jornada completa para la campaña de Freshly Days (del 15/06 al 19/07).
El contrato fijo discontinuo implica 4-5 meses de trabajo al año, previstos para las campañas de Freshly Days y Black Friady.
Horarios de mañana y tarde en turnos rotativos (de 7 a 16h, de 9 a 18h o de 13 a 22h).
Jornada de lunes a domingo , con dos días de fiesta a la semana, también rotativos.
Modelo de trabajo híbrido flexible : tres días presenciales en oficina y dos días de teletrabajo opcional a la semana. Si te toca trabajar en fin de semana, siempre será en teletrabajo.
Mutua médica privada gratuita para el equipo y con descuentos para familiares.

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· Y si no eres tú, pero conoces a alguien quién pueda encajarle y sumarse a esta nueva aventura, ¡no dudes en compartirla! ¡Tenemos ganas de conocerte!