Director/a Comercial Oficina Servicios

Career Opportunities: Gestor/a Comercial y de Servicio of 0091 Lleida OP (38464)

Requisition ID 38464-Posted 06/30/2026- Banco Sabadell S.A. - Spain - Lleida - No - Técnico / Administrativo - Bachelor´s Degree -2 años -0

Vacante : ROL Servicios Operativos Soporte Negocio

Niveles Organizativos: Banca Empresas y Red Red Territorial Catalunya Red Comercial Catalunya Regional Lleida

Posibilidad de multiubicación: No (1)

Recuerda actualizar tu perfil profesional antes de hacernos llegar tu candidatura

Actualmente estamos buscando un/una Gestor/Gestora Comercial y de Servicio para la oficina 91 - Lleida OP

Tu principal misión será la de gestionar y atender a los clientes presenciales de acuerdo con lo establecido por la dirección de la Oficina y la Política Comercial vigente, con el fin de asegurar la rentabilidad y cumplimiento del plan comercial. Controlar y supervisar el funcionamiento administrativo de la Oficina ejecutando las tareas administrativas y de atención al cliente, de acuerdo con los estándares definidos para asegurar que se realice según normativa y procedimientos establecidos.

Hablemos del proyecto

Tus funciones serán:

Recibir y dar la bienvenida con actitud amable y cercana por orden de llegada a los clientes que acceden a la oficina, para conseguir agilizar los tiempos de espera direccionándolos al interlocutor que mejor se ajuste a sus necesidades.

Garantizar la atención a personas vulnerables con un trato personalizado de calidad.

Identificar proactivamente en cualquier interacción con clientes y no clientes necesidades en contratación de productos y servicios y prescribir al interlocutor adecuado según modelo de atención definido o en caso contrario gestionar la cobertura de la necesidad.

Acompañar a los clientes y no clientes al uso de canales autoservicio / digitales / remotos disponibles.

Ejecutar las tareas operativas requeridas de acuerdo con las normativas y procedimientos establecidos y resolver las incidencias de tipo operativo/administrativo que se planteen, tanto a empleados como a clientes.

Negociar y realizar acciones específicas para la regularización de la inversiónirregular.

Aplicar la normativa de Seguridad y Prevención de Riesgos Laborales que el Grupo determine.

Gestión de recursos técnicos y materiales, para asegurar el funcionamiento operativo de la oficina.

Controlar y supervisar el funcionamiento administrativo y de gestión de efectivo de la Oficina de acuerdo con las responsabilidades definidas.

Controlar el cumplimiento a nivel operativo/administrativo de los acuerdos derivados de las acciones comerciales, y operaciones de riesgo, verificando la veracidad de los datos, aplicación de garantías y condiciones de precios, controlando las posibles variaciones en el tiempo.

Reportar y dar feedback al mánager y colaborar con el resto del equipo en la identificación y aplicación de mejoras.

Valoraremos tu candidatura si posees:

Diplomatura Universitaria

Certificación en formación MIFID (homologada por la CNMV).

Certificación en formación LCCI (homologada por el Banco de España).

Donminio de herramientas informáticas y circuitos de la entidad.

Curso de Técnico de nivel básico en PRL.

Competencias

62 Gestión de Procesos (flujo End to End)

314 Conocimiento especializado de producto/servicio según función

276 Backlog Negocio: priorización y gobierno

316 Tareas administrativas: organización y gestión

110 Gestión y seguimiento incidencias

286 Explotación básica datos (Excel, Access)

357 Técnicas gestión del conflicto

356 Plataforma gestión con clientes (CRM, tiqueting…)

359 Gestión producto en sistemas y plataformas tecnologicas corporativas

48 Riesgo Operacional

Nota: Esta vacante es una oportunidad interna que va dirigida exclusivamente a empleados con Convenio de Banca, por lo que sólo se aceptarán candidaturas de dicho colectivo.

(1)Multiubicación: se refiere a la localización del puesto de trabajo y contempla la posibilidad de trabajar desde cualquier punto de la red de oficinas o centros corporativos al margen de la ubicación física asociada a tu puesto de trabajo y respetando las directrices de Teletrabajo.

Recuerda actualizar tu perfil profesional antes de hacernos llegar tu candidatura

Contacta con la Oficina de Atención y Escucha (OAE) para cualquier consulta.

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