Conserjes fines de semana

Oferta de Empleo – Concierge

Alàbriga Hotel & Home Suites – Costa Brava

Departamento: Front Office / Guest Experience

Incorporación: Abril/Mayo 2026 hasta Octubre 2026

Descripción del Puesto

En Alàbriga Hotel & Home Suites buscamos incorporar un/a Concierge para nuestro equipo de Front Office, con clara orientación al huésped y experiencia en atención personalizada. La persona seleccionada será responsable de garantizar una experiencia excepcional, gestionando solicitudes, recomendaciones y servicios exclusivos, siguiendo los estándares de un hotel de lujo.

Además, contribuirá al desarrollo del departamento, proponiendo nuevas experiencias y colaboraciones para mejorar la oferta de servicios del hotel.

Funciones Principales

• Dar la bienvenida a los huéspedes y ofrecer un servicio personalizado durante toda su estancia.
• Gestionar reservas de restaurantes, beach clubs, actividades, excursiones y experiencias exclusivas.
• Organizar traslados, taxis, conductores privados, alquiler de coches y servicios VIP.
• Coordinar servicios especiales como barcos, tours privados, eventos, compras personalizadas o peticiones especiales.
• Atender y anticipar necesidades de huéspedes VIP con discreción y profesionalidad.
• Resolver incidencias y solicitudes de forma eficiente, manteniendo una actitud proactiva.
• Mantener actualizada la información sobre oferta local (Costa Brava) y proveedores de servicios premium.
• Buscar y proponer nuevos lugares, actividades, experiencias y servicios exclusivos, aportando ideas innovadoras para enriquecer la experiencia del huésped.
• Participar en el desarrollo de una red de proveedores de calidad y acuerdos estratégicos.
• Coordinarse con otros departamentos del hotel (Recepción, F&B, Housekeeping, Spa, etc.) para garantizar un servicio fluido.
• Cumplir con las normas internas del hotel, estándares de calidad y confidencialidad.

Requisitos

• Experiencia previa como Concierge o en el puesto similar (Guest Relations, valorable experiencia en hoteles 4*/5*).
• Carnet de conducir (B) vigente.
• Alto nivel de español e inglés. (Conocimiento de otros idiomas será muy valorado, por ejemplo ruso).
• Excelente conocimiento de la zona (Costa Brava) y servicios turísticos.
• Habilidades comunicativas, capacidad organizativa y orientación al detalle.
• Conocimiento de ventas y técnicas de up-selling.
• Perfil resolutivo, discreto y con vocación de servicio.
• Capacidad para crear y desarrollar nuevas propuestas y experiencias para huéspedes.
• Disponibilidad para trabajar turnos rotativos, fines de semana y festivos.

Se Ofrece

• Incorporación a un hotel de referencia en la Costa Brava.
• Entorno profesional y dinámico en hotelería de lujo.
• Posibilidad de continuidad y desarrollo profesional.
• Salario según convenio + comisiones por cumplimento y superación de los objetivos de ventas.
• Alojamiento disponible (con suplemento).