Analista de Gestión de Servicios

Teletrabajo
Bajo la política de Berger-Levrault España
Tiempo de trabajo: tiempo completo
Berger-Levrault es una compañía internacional de software con sede en Francia, al servicio de las administraciones locales, los centros sanitarios, el mundo de la educación y la industria. El Grupo tiene oficinas en Europa, Marruecos y Canadá y cuenta con 40.000 clientes en los 5 continentes.
Berger-Levrault es el proveedor líder de soluciones de gestión para la Gestión Financiera y la Gestión de Recursos Humanos en el sector público en Francia y España, así como el líder europeo en soluciones de gestión de mantenimiento.
Berger-Levrault es un socio local sólido y duradero, que trabaja con sus clientes y partners para hacer que el mundo sea más sencillo y confiable gracias a un entorno digital seguro y accesible para todos.
Comprometidos con la transformación digital responsable, los 2.000 empleados de Berger-Levrault trabajan a diario para responder a los retos sociales, económicos y medioambientales de sus clientes mediante la creación de soluciones digitales de confianza.
Serás una pieza clave en la relación con nuestros clientes (AAPP), ayudándoles a sacar el máximo partido a nuestras soluciones de gestión tributaria.
Atención a clientes por vía telefónica y web.
Documentación y análisis de incidencias y adaptaciones.
Gestión end-to-end de iniciativas sencillas del área, liderando la relación con clientes y compañeros.
Preparación e impartición de formaciones y consultoría especializada sobre nuestros productos.
Propuesta de mejoras en el portfolio de servicios.
Valoración de concursos y apoyo en propuestas comerciales.
Aquí no solo resolverás incidencias: aportarás visión, propondrás mejoras y serás parte activa de la evolución del servicio.
Grado en Derecho, ADE o similar.
Al menos 1 año de experiencia en un puesto similar.
Capacidad analítica y orientación a cliente.
Buena comunicación y ganas de trabajar en equipo.
Formarás parte del equipo liderado por Susana Rivero, un equipo dinámico, con amplia experiencia y un profundo conocimiento del ámbito tributario y de la Administración Pública. Tu horario laboral
Teletrabajo: híbrido y según la política de teletrabajo de Berger-Levrault España.
Flexibilidad horaria y política de desconexión digital para asegurar un equilibrio óptimo entre vida personal y profesional.
Jornada intensiva solo de mañana durante los tres meses de verano y en Navidad.
Horario especial en Semana Santa, 24, 31 de diciembre y 5 de enero (de 9h a 14h).
Posibilidad de trabajar solo 2 de las 5 tardes a la semana durante el horario de invierno.
Tarde libre de cumpleaños.

• 24 + 1 días de vacaciones.
• 19 semanas + 1 semana extra de BL por nacimiento y cuidado del menor.
• Cuidado del lactante: 9h/semana en jornada de invierno y 5h/semana en jornada de verano.
• Plan familia para hijos con discapacidad.
• Permiso para asistir a tutorías escolares.

Primera entrevista: Tendrás una conversación con Ana y con Susana Rivero—responsable de Relación Cliente—. Será una charla abierta para conocernos mejor, hablar de tu experiencia, tus expectativas y cómo podrías encajar en el equipo.
# Entrevista final: Si llegas hasta aquí, te reunirás con el director de Capital Humano, Manuel Romera, y la directora de Relación Cliente, María Vázquez.

Elaborar las ofertas y llevar a cabo los procesos de selección con total imparcialidad y no discriminación por razón de sexo, raza, religión o cualquier otra condición personal o social.
Respetar la normativa vigente relativa a la igualdad de trato y de oportunidades entre mujeres y hombres en el empleo y la ocupación (Real Decreto – ley 6/2019).
Acoger e integrar a personas en situación de discapacidad.
Sensibilizar y acompañar a los equipos en materia de diversidad porque somos conscientes de que las características de cada persona nos enriquecen.
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