Ayudante / a de Recepción - Hotel 1 - Turno de Tarde

En Hesperia World, transformamos la forma de vivir la hospitalidad. Somos un grupo líder en el sector hotelero con presencia nacional e internacional, gestionando experiencias únicas en hoteles urbanos, vacacionales y resorts. Buscamos un/a RECEPCIONISTA para nuestro HOTEL HESPERIA MURCIA CENTRO ubicado en Murcia.

¿Gestionar la estancia del cliente desde el check in hasta su check out, garantizando una experiencia ágil y agradable.

• Identificar y dar la bienvenida a todos los huéspedes y visitas del hotel.
• Reconocer a los clientes repetitivos
• Gestionar reservas individuales y de grupo, tanto directas como a través de agencias y OTA´s
• Coordinarse con los demás departamentos (piso, mantenimiento, F&B, comercial, etc.) para asegurar un servicio integral.
• Atender todos los requerimientos de los huéspedes antes, durante y después de su estancia en el hotel
• Manejar la caja de recepción (cobro de clientes, cambios de divisas, etc.)
• Promoción de todos los servicios del hotel
• Ofrecer información de los servicios del hotel e información turística de la ciudad
• Apoyar en la resolución de incidencias y en la fidelización de clientes

Facturación y cuadre diario de la caja y demás servicios ofrecidos en la recepción.

¿Formación Universitaria en Turismo, Hostelería o similar.

• Es imprescindible que aporte nivel de inglés alto (se valorará segundo idioma)
• Experiencia mínima de 1 año en la recepción en hotel de 4* o superior.

en el desempeño de funciones similares como recepcionista

• Conocimiento en sistema de gestión hotelera, preferiblemente Opera Cloud.
• Orientación al cliente
• Incorporación inmediata
• Turno de noche, con posibilidad de cubrir turnos de mañana o tarde cuando se requiera
• Formación continua y oportunidad de crecimiento profesional dentro de una cadena hotelera en crecimiento
• Descuentos en productos de la compañía

¡