Representante de servicios a clientes

ASESOR/A DE CLIENTES

Ubicación&##128205;: Barcelona - Sants. Horario : De 9 a 14 horas y de 16 a 19 horas

Descripción del puesto:
Atender las necesidades de los clientes y generar oportunidades de venta (venta directa, fidelización, reactivación...) a través del contacto directo con los clientes de la oficina y el uso de herramientas de fidelización (Te Cuidamos).
Prestar soporte administrativo al Director/a de la Oficina y a los Técnicos Comerciales para aumentar la eficiencia de la Oficina.
Ejecutar acciones comerciales telefónicas con el objetivo de reactivar antiguos clientes o anulaciones.
Atender a los clientes potenciales que acuden a la Oficina pidiendo información para detectar posibles necesidades aseguradoras.
Tramitar incidencias que afectan a los seguros de los clientes de cartera, mejorar el grado de fidelización y generar nuevas oportunidades.
Gestiones comerciales derivadas del SGC.
Cumplir los principios institucionales y organizativos del grupo MAPFRE.

Requisitos
Conocimientos necesarios
Fidelización clientes
Orientación al cliente

~ Requisitos valorados

Iniciativa
Orientación a resultados
Compromiso.
Orientación al cliente.
Resolución de problemas.

" Todo proceso de selección que se desarrolla en MAPFRE se realiza bajo el principio de IGUALDAD DE OPORTUNIDADES y NO DISCRIMINACIÓN, siendo las APTITUDES y la VALÍA PERSONAL Y PROFESIONAL de la persona candidata, los criterios en los que se basa su elección final para el puesto de trabajo.
Creamos entornos de trabajo en los que se valora la diversidad y en los que no se producen discriminaciones por razón de sexo, raza, ideología, religión, orientación sexual, edad, nacionalidad, discapacidad o cualquier otra condición personal, física o social."
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