Agentes de Atención Al Cliente de Lunes a Viernes
Santévet Group
SantéVet es el líder del mercado de seguros de salud para animales de compañía en Francia y Bélgica, con presencia en Alemania, Italia y España.
Fundada en Lyon en 2003, hoy somos un equipo de 450 personas repartidas entre Lyon, Lille, Barcelona, Milán y Fráncfort.
Ofrecemos soluciones sencillas y completas de seguros para mascotas —cobertura de enfermedades, accidentes y prevención— a través de nuestras marcas: SantéVet , Bulle Bleue y Jim & Joe .
Si te apasionan los animales y el trato con las personas, ¡esta oportunidad es para ti!
Atención al Cliente
Interactuar con clientes vía teléfono, email y chat.
Tramitar reclamaciones según nivel de severidad.
Coordinar con los distintos interlocutores internos para ofrecer soluciones ágiles.
Contactar con clientes con pagos pendientes.
Retención de Clientes
Realizar campañas de llamadas a clientes que han solicitado la baja.
Aplicar argumentación comercial orientada a la fidelización.
Proponer soluciones que aumenten la eficiencia y la satisfacción del cliente.
¿Experiencia mínima de 3 años en Customer Service
- ️ Nivel fluido de español. Italiano y/o alemán deseable
- ️ Empatía y paciencia en situaciones diversas
- ️ Manejo de herramientas Office / Google
- ️ Perfil proactivo, orientado a cliente y objetivos
⭐ Valorable experiencia en reclamaciones, retención y/o impagos
¿Contrato indefinido
- Jornada completa de lunes a viernes
- Modelo híbrido
- Oficina céntrica en Barcelona (excelente conexión en transporte público)
- ¡Puedes traer tu mascota
- 23 días laborables de vacaciones
- Medio día extra libre por tu cumpleaños
¿No discriminamos por motivos de raza, religión, género, orientación sexual, edad, discapacidad u origen.
Oferta de empleo publicada Hace un mes
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