Consultor Salesforce Service Cloud

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Consultor/a Salesforce Marketing Cloud Logroño
Telefónica Global Technology (TGT) es una filial del Grupo Telefónica que proporciona servicios de Sistemas de Información, servicios de Desarrollo, Implantación, Evolución, Mantenimiento, Integración y Consultoría de sistemas especializados en el ámbito de aplicaciones SAP, Appian, Salesforce, BMC, Celonis y Puesto de Trabajo, entre otros.
Es decir, se encarga de la gestión de las Aplicaciones Globales de Telefónica dando soporte a todas las jurídicas del Grupo Telefónica, así como dotar de estos mismos servicios también al mercado B2B Externo.
Los proyectos que se realizan son muy variados, pero todos con un indicador común: el objetivo final es ser el asesor de confianza a alto nivel de nuestros clientes y generar un alto impacto con los proyectos en los que nos involucramos.
El perfil buscado es un/a Consultor/a Especialista en los productos de la nube de Marketing Cloud de Salesforce, tanto a nivel funcional como técnico. Se incorporará a nuevos proyectos con clientes tanto internos del Grupo Telefónica como externos, o bien a los equipos al cargo de los evolutivos sobre implantaciones ya realizadas; donde tendrá la oportunidad de participar en las diferentes actividades de diseño y construción (configuración, desarrollo, pruebas y despliegues).
Formación académica y conocimientos técnicos:
Titulado Universitario de Grado Superior, Ingeniería Informática, Ingeniería de Telecomunicación o Licenciatura en Física, Matemáticas o equivalentes.
Conocimientos técnicos requeridos:
Perfil Mixto con experiencia como administrador y desarrollador sobre Salesforce Marketing Cloud (SFMC), y deseable conocimientos e Salesforce Marketing Cloud Account Engagement.
Conocimientos de configuración de las herramientas Email Studio y Journey Builder, y personaliza la configuración para optimizar la comunicación con el cliente; con la capacidad para automatizar campañas a través de diferentes canales (email, SMS, push, etc.)
Tener experiencia en el manejo de datos en SFMC, conocimiento de SQL, uso de la herramienta SFMC Personalization y la creación de segmentos de audiencia.
Conocimiento para personalizar funcionalidades y trabajar con lenguajes como SQL y la configuración de APIs para tareas más complejas.
Habilidad para escribir y desplegar código AMPscript en diferentes componentes de Marketing Cloud, incluyendo emails, landing pages, SMS y notificaciones push.
Implementar lógica de campaña compleja utilizando AMPscript para controlar la ejecución de envíos, personalizar el contenido, optimizar el rendimiento, integrarse con otras herramientas o con Salesforce Cloud para consultas y actualizaciones de datos.
Experiencia en HTML y CSS para crear emails y páginas de destino personalizadas y optimizadas para distintos dispositivos.
Experiencia en la creación de segmentos para realizar pruebas A/B y optimizar campañas.
Conocimiento de tecnologías de integración de sistemas tipo JSON, XML, Web Services, SOAP, Rest,...
Conocimiento de otros productos de Salesforce (Sales Cloud, Comms Cloud, Service Cloud, Mulesoft, Tableau, ...)
Conocimientos de herramientas de programación, testing, release: Eclipse, GIT, DEVOPS, Aura, Copado,...
Certificación en Salesforce: Marketing Cloud Administrator, Marketing Cloud Email Specialist, Marketing Cloud Consultant, Marketing Cloud Account Engagement Specialist, Salesforce Administrator,…
Conocimientos informáticos :
~ Paquete Microsoft Office (incluido Project)

Competencias y habilidades:
Proactividad y emprendedor
Flexibilidad, iniciativa y autonomía
Capacidad de aprender rápidamente
Capacidad de trabajo en equipo
Capaz de gestionar su propio tiempo y entrega.
Altamente flexible, adaptable y resistente. Capaz de trabajar en un entorno acelerado y lidiar con el cambio.
Adaptación al cambio
Se valorará:
Capacidad de análisis y atención al detalle para la optimización de procesos.
Gestión del Cambio.
Capacidad de trabajo en equipo.
Habilidades de comunicación
Cuando te unes a Telefónica
Te unes a casi 100 años de historia, un equipo de 106 nacionalidades presentes en más de 35 países. Te unes a un equipo que trabaja por conectar a las personas allá dónde estén, sin fronteras. Un equipo que está liderando la revolución digital con la ilusión del primer día en todos nuestros negocios, creando el mejor ecosistema digital para nuestros clientes: Red, IoT, Cloud, Ciberseguridad, Innovación etc. En Telefónica tienes todo lo que necesitas para crear la mejor versión de ti mismo. Necesitamos gente como tú que se sume a este gran reto, que quiera crear la Telefónica del mañana.
En Telefónica apostamos por las nuevas formas de trabajo y somos líderes en la implementación de la Desconexión Digital bajo el principio “Desconecta para Reconectar”.
Te unes a una compañía cuya actividad se rige por su código ético, Nuestros Principios de Negocio Responsable. Buscamos personas que se identifiquen con los mismos, que nos ayuden a tomar decisiones basadas en la integridad, el compromiso y la transparencia y que se comprometan con una gestión ética, promoviendo un desarrollo social y ambiental más justo y sostenible.
Estamos convencidos de que los equipos diversos e inclusivos son más innovadores, transformadores y consiguen mejores resultados. Por ello promovemos y garantizamos la inclusión de todas las personas sin importar género, edad, orientación e identidad sexual, cultura, discapacidad o cualquier otra condición personal.
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