Asesor/a de Servicios al Cliente / Customer Care Temporal 30h Rotativo Santander

This position is at Adecco Spain

The selection process will be fully managed by Adecco Spain.

This opportunity is available in Santander - España, Alcobendas - España.

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Desde Adecco estamos en búsqueda de un/a **Asesor/a Customer Care** para una sustitución en una importante empresa multinacional del sector del bricolaje y la decoración ubicada en la zona de Santander. **Sus principales funciones y áreas de influencia serán las siguientes:** **Relación Cliente** Asesorar al cliente, a través del canal adecuado en cada momento, en lo referente al transporte/reforma/instalación, etc. garantizando la óptima consecución de los servicios a través de un seguimiento regular y adecuado con el fin de lograr la satisfacción cliente. ·Atender al cliente con diligencia y resolver las incidencias y dudas que puedan darse durante todo el desarrollo del servicio contratado **Gestión Comercial** Garantizar el seguimiento documental del servicio de instaladores y transportistas, etc., tanto en su contratación como en la gestión y el pago, para alcanzar un alto nivel de servicio y reducir incidencias y reclamaciones. Gestionar con las secciones comerciales y logística las incidencias generadas en los servicios de entrega y/o instalación de cada una de las secciones con el fin de lograr el cumplimiento exitoso del servicio en las formas y en los plazos marcados. Gestión y seguimiento de servicios en curso y postventa para garantizar el compromiso con el cliente. **Gestión Administrativo/a** Realizar el/la gestión administrativo/a de todos los servicios de cara a prestar un servicio idóneo para el cliente. Realizar todas las tareas de cajas inherentes a la venta y gestión de servicios. ¿Cuentas con experiencia en el área de administración de personal? ¿Te gustaría formar parte de una importante empresa multinacional del sector bricolaje y decoración ubicada en Alcobendas? ¿Tu disponibilidad de incorporación es inmediata? Si es así, esta oferta te puede interesar: Desde Adecco estamos buscamos un/a Administrativo/a de Personal para una importante multinacional del sector del bricolaje y decoración ubicada en la zona de Alcobendas. Tu principal función será gestionar las altas/bajas de los colaboradores: comunicación en Contrat@ de contratos y prórrogas y su correspondiente documentación, introducir incidencias de nóminas, gestión de certificados solicitados por los trabajadores y resolución de errores en seguros sociales y control de ITs, comunicaciones Delta/Siltra. En Adecco creemos en la igualdad de oportunidades y apostamos por el Talento Sin Etiquetas **Requisitos** ¿Qué buscamos? * Formación: FP administrativos/as o financieros * Experiencia de al menos 2 años realizando funciones similares. * Valorable experiencia como asesor/a servicios, asesor/a de relación cliente, o como tramitador de seguros, gestión de incidencias. * Muy valorable experiencia en call center * Conocimientos de CRM, Word y Excel intermedio **¿Qué ofrecemos?** ¿Qué ofrecemos? * Contratación directa con nuestro cliente * Contrato temporal por sustitución de larga duración. * Jornada de 30 horas semanales en turnos rotativos * Incorporación inmediata

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