Administrativo/a de Facturación y Atención al Cliente

Administrativo/a de Facturación y Atención al Cliente | Madrid (Híbrido)

¿QUIÉNES SOMOS?

En VB Group no solo gestionamos viajes: creamos experiencias que conectan personas. Somos un grupo internacional con más de 400 profesionales, especializado en turismo corporativo, entretenimiento y movilidad, con presencia en España y México. Desde 2009 hemos transformado el sector a través de innovación y tecnología, sin perder de vista lo más importante: nuestras personas. En tres años hemos triplicado el equipo y duplicado la facturación, con 11 líneas de negocio: viajes corporativos, incentivos y eventos, experiencias deportivas, viajes de lujo, entretenimiento y mucho más.

¿A QUIÉN BUSCAMOS?

A una persona metódica, resolutiva y con vocación de servicio, que disfrute cuadrando cifras tanto como resolviendo la duda de un cliente.

• CFGS en Administración y Finanzas o Grado en ADE, Contabilidad o Ciencias Empresariales (valorable).
• Mínimo 2 años en roles administrativos, idealmente en facturación y atención al cliente.
• Excel avanzado: tablas dinámicas, informes y fórmulas de cruce de datos.
• Manejo de CRM y de procesos de facturación, abonos y conciliaciones.
• Atención al detalle, orientación al cliente, organización y comunicación clara.
• Se valorará: experiencia en sector travel, sistema AVSIS, GDS (Amadeus, Sabre), ERP e inglés B1.

¿DE QUÉ TE ENCARGARÁS?

Tu misión: garantizar una experiencia excelente para nuestros clientes y una gestión precisa y ágil de la facturación, en coordinación con el equipo comercial y los gestores.

• Procesar y emitir las facturas con precisión y dentro de plazo.
• Verificar precios, descuentos, condiciones y términos de pago.
• Coordinarte con gestores y Comercial para resolver discrepancias antes de que lleguen al cliente.
• Atender consultas por teléfono, email o presencialmente con un trato profesional y cercano.
• Resolver incidencias de facturación y servicios con soluciones claras y rápidas.
• Gestionar devoluciones, ajustes y reclamaciones asegurando la trazabilidad de cada caso.
• Registrar en el CRM las interacciones y las soluciones aplicadas.
• Mantener organizada la documentación de facturación y servicio al cliente.
• Elaborar informes de facturación, incidencias y niveles de atención.
• Detectar oportunidades de mejora y proponer soluciones que aumenten la eficiencia y la satisfacción del cliente.

Tu impacto: reducirás incidencias, acelerarás los cobros y reforzarás la confianza que sustente nuestras relaciones comerciales.

¿QUÉ OFRECEMOS?

• Recorrido profesional hacia posiciones de coordinación o especialización en Administración y Finanzas.
• Formación continua en AVSIS, GDS, CRM, Excel avanzado e idiomas.
• Participación en proyectos de transformación digital y automatización de la facturación.
• Cultura cercana, equipos accesibles y comunicación directa.
• Flexibilidad real: modelo híbrido y flexibilidad horaria.
• Estabilidad: contrato indefinido en una compañía consolidada y en plena expansión.

BENEFICIOS

• Paquete retributivo competitivo según responsabilidad y experiencia.
• Retribución flexible (Cobee): manutención, transporte, guardería o formación.
• Seguro médico subvencionado para ti y tu familia.
• Programa de maternidad con 100% teletrabajo durante el primer año.
• Modelo híbrido: oficinas céntricas y home office.
• Experiencias exclusivas: entradas a espectáculos, descuentos en viajes y tarifas especiales en cruceros.
• Cultura de bienestar: café ilimitado, Pizza Friday, team building y eventos internos.
• Bonus por objetivos, referrals e iniciativas especiales.
• Formación continua: cursos online, idiomas y programas de especialización.

¡ÚNETE A VB GROUP!

No solo construimos viajes. Construimos carreras. Si buscas crecer en un lugar donde las personas importan y donde la innovación y la flexibilidad son tu día a día: este es tu momento.

Somos un equipo diverso, inclusivo y apasionado. Si tienes talento y ambición, hay lugar para ti.