Administrativo de reclamaciones (H/M/X)

Administrativo de reclamaciones (H/M/X)

Buscamos administrativo de reclamaciones (H/M/X)

En Manpower estamos buscando a una persona paracubrir una baja médica de larga duración.

Si te interesa el ámbito legal aplicado a negocio, te gusta analizar problemas y aportar soluciones… ¡puede que este sea tu sitio!

¿Qué harás en el día a día?

Formarás parte de un equipo clave en la gestión de reclamaciones y calidad del servicio. Entre tus funciones estarán:

• Gestión de reclamaciones oficiales
  Darás apoyo en la tramitación de reclamaciones de organismos como Ministerios, Juntas Arbitrales o entidades de consumo.
• Seguimiento del servicio
  Controlarás indicadores (KPIs), revisarás planes de acción y ayudarás en la formación de agentes para asegurar un servicio de calidad y bien trazado.
• Reducción de riesgos
  Analizarás las reclamaciones para detectar su origen y ayudar a minimizar sanciones y resolver conflictos en fase de mediación.
• Cumplimiento y auditorías
  Velarás por que todo el trabajo cumpla con el marco normativo, colaborando además en auditorías de organismos como Ministerio o AENOR.
• Mejora de procesos
  Identificarás oportunidades para hacer las cosas mejor: automatización con IA, optimización de procesos y reducción del volumen de reclamaciones.

¿Qué buscamos?

• Grado en Derecho (imprescindible)
• Buena capacidad de análisis jurídico
• Persona metódica, con atención al detalle y orientación a resultados
• Interés por la mejora continua y la eficiencia

Ubicación

Pozuelo de Alarcón

¿Qué ofrecemos?

• Contrato de sustitución (baja médica de larga duración)
• Salario fijo bruto anual: 31.000 €
• Bono anual: hasta un 20% adicional
• Seguro de vida (cubierto por la compañía)
• Seguro médico Adeslas
• Cheque restaurante

Incorporación

Buscamos a alguien que pueda incorporarse lo antes posible.

Si te encaja y te apetece entrar en un entorno dinámico, con impacto real en el negocio y donde podrás aportar criterio jurídico… ¡nos encantará conocerte!