SALES & PROCESSES TRAINING MANAGER (40138)

Descubre un camino sin límites en Meliá, donde las oportunidades de crecimiento y desarrollo son infinitas. Sumérgete en un viaje que te llevará a trabajar en varios países y a formar parte de nuestra extensa familia global.

Descubre algunos de los beneficios que ofrecemos:

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Sales & Processes Training Manager – Club by Meliá - Madrid

Misión del puesto

Siguiendo la filosofía, políticas y estándares de calidad de Meliá Hotels International, el Sales Enablement Trainer de Club By Meliá es el responsable de garantizar la correcta implantación del Training Grid de Alto Rendimiento en todas las plazas, asegurando que cada Sales Advisor alcance el nivel de excelencia técnica, operativa y de comportamiento definido por el modelo comercial Circle.

Su misión es actuar como consultor formativo, validador del desempeño y garante de calidad del proceso de Onboarding, Training y Consolidación.

Desde la presencia activa en el terreno, acompaña, supervisa y certifica que la metodología, los estándares y el proceso comercial se ejecutan con rigurosidad y coherencia en cualquier destino de España donde opere el Club.

¿Qué tendrás que hacer?

• Diseñar, ejecutar y supervisar el proceso de formación inicial y continua de los equipos comerciales, asegurando la aplicación impecable del Training Grid.
• Validar técnicamente a los Sales Advisors durante las tres fases del Training Grid de Alto Rendimiento: Adaptación; Aceleración y Consolidación, mediante observación directa, role plays, acompañamiento en sala y evaluaciones estructuradas basadas en KPIs.
• Garantizar que la técnica comercial durante todo el “tour”, el manejo de objeciones, la argumentación de producto y el cierre se ejecutan según los estándares definidos.
• Coordinar con RRHH y Operaciones la planificación de nuevas incorporaciones, diseñando itinerarios formativos personalizados según la plaza, el ritmo de aprendizaje y la necesidad operativa.
• Realizar sesiones 1:1 con los Sales Advisor, Buddy y Manager para reforzar comportamientos, corregir desviaciones y desarrollar habilidades críticas.

Competencias Clave

Gestión y liderazgo

• Liderazgo pedagógico, motivador y exigente, con capacidad para inspirar a equipos comerciales.
• Habilidad para desarrollar talento, identificar bloqueos y acelerar el aprendizaje.

Consultoría y validación de procesos

• Capacidad analítica para evaluar el rendimiento, detectar desviaciones y proponer mejoras accionables.
• Rigor metodológico en la implantación del Training Grid.

Comunicación y formación

• Excelente capacidad de comunicación oral y escrita.
• Dominio de dinámicas de aprendizaje activo, role play, coaching y feedback 1:1.
• Flexibilidad para adaptar su estilo a distintos niveles y perfiles (desde Advisors hasta Managers).
• Experiencia mínima de 3 años en formación o dirección comercial dentro de entornos hoteleros, vacacionales o de venta de servicios.
• Trayectoria demostrable como formador, consultor o jefe de ventas con impacto en resultados de negocio.
• Dominio de herramientas de análisis y seguimiento (Salesforce, Excel avanzado, Power BI).
• Capacidad para liderar formaciones presenciales y acompañamientos en terreno en distintos destinos.
• Nivel alto de inglés oral y escrito.
• Disponibilidad horaria y para desplazamientos frecuentes por todo el territorio nacional

Requisitos Valorables

• Formación universitaria en ADE, Psicología, Pedagogía, Turismo o Comunicación.
• Certificación en técnicas de coaching, formador de formadores o metodologías de aprendizaje novedosas.
• Salario fijo competitivo + variable ligada a la validación y resultados de desempeño de los equipos formados.
• Plan de desarrollo profesional y proyección internacional dentro del itinerario de Sales Enablement de Club By Meliá.
• Participación en un proyecto estratégico que impulsa el modelo comercial de alto rendimiento del Club.
• Formarás parte de un equipo que garantiza la excelencia formativa, la consistencia de marca y la mejora continua de la productividad comercial.

En Meliá todos somos VIP

En Meliá Hotels International apostamos por la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres en el ámbito laboral, contando con el compromiso de la dirección y con los principios contenidos en las políticas de Recursos Humanos. Asimismo, nos importa la difusión entre toda la plantilla de una cultura empresarial comprometida con la igualdad efectiva, y la sensibilización de sobre la necesidad de actuar conjunta y globalmente.

Impulsamos nuestro compromiso con la igualdad y la diversidad , evitando cualquier tipo de discriminación, especialmente, la relacionada con motivos de discapacidad, raza, religión, género o edad. Creemos que la diversidad y la inclusión entre nuestras personas trabajadoras es fundamental para nuestro éxito como compañía global.

Además, apostamos por el crecimiento sostenible de nuestro sector a través de un gran equipo humano socialmente responsable. En este sentido, nuestro lema es “Hacia un futuro sostenible, desde un presente responsable” Gracias a todos/as los colaboradores/as lo hacemos posible.

Para protegerte y evitar fraudes en los procesos de selección, te invitamos a consultar nuestras recomendaciones en la página " Protege tu candidatura ".

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