Auditor/a de noche - (Islas Baleares) (Ibiza)

Empresas: Ibiza Gran Hotel G.L. Cómo será tu día a día en Ibiza Gran Hotel 5* G.L. y Casino de Ibiza: Tu misión principal será ofrecer una experiencia única y personalizada, garantizando que cada huésped reciba un trato exclusivo acorde a los estándares fijados.

Responsabilidades

• Revisión de operaciones: Revisar y verificar todas las transacciones del día (reservas, facturación, cargos, pagos, etc.).
• Cierre de cuentas: Asegurar que todas las cuentas de los huéspedes estén cerradas correctamente y que no haya errores en los registros.
• Informes operativos: Generar informes operativos, gestionando entradas y salidas, así como reservas.
• Atención a los huéspedes y clientes: Facilitar toda la información necesaria sobre los servicios e instalaciones del hotel, brindando una experiencia personalizada y adaptada a las necesidades de nuestros huéspedes y clientes.
• Gestión de reclamaciones: tramitar y gestionar las reclamaciones de los clientes de forma optimizada, asegurando que cada situación se resuelva con la mayor profesionalidad y garantizando la satisfacción del huésped.
• Facturación y cobro: Realizar las tareas de facturación, manejo de pagos y cobro de los servicios prestados, manteniendo precisión y cumplimiento con los procedimientos administrativos.
• Upselling y Cross-selling: Aplicar técnicas de venta adicionales, ofreciendo servicios complementarios que se adapten a las necesidades de nuestros huéspedes y clientes.
• Garantizar los procedimientos internos del departamento, cumpliendo los estándares de calidad.
• Colaboración entre departamentos.

Beneficios

• Formarás parte de un equipo altamente profesional en un hotel de 5* Gran Lujo.
• Posibilidad de alojamiento en viviendas para empleados.
• Disfrutarás de comida diaria elaborada por nuestro equipo durante la temporada de abril a octubre.
• Actividades motivacionales: comidas temáticas, celebraciones de cumpleaños, desayunos con la dirección, talleres de bienestar y eventos de temporada.
• Descuentos exclusivos en servicios del hotel, gimnasios externos y tiendas de ropa y comida saludable.
• Contrato fijo discontinuo.

Requisitos

• Formación en Turismo o similar.
• Experiencia previa en puestos similares y en Hoteles de 4* y 5*, muy valorable en Gran Lujo.
• Nivel de inglés C1 y se valorará conocimientos en otras lenguas extranjeras.
• Persona proactiva con excelentes habilidades comunicativas y capacidad para trabajar en equipo.
• Valorable: conocimientos de NEWHOTEL.

CALIDA IBIZA S.A. cree en la importancia de contratar siguiendo criterios objetivos. CALIDA IBIZA S.A. ofrece igualdad de oportunidades y se compromete a no discriminar a nadie por motivo de raza, sexo, religión, discapacidad, edad, orientación sexual u otro motivo.

Si eres una persona apasionada por el sector y deseas formar parte de un equipo que se dedica a crear experiencias únicas, este es tu lugar.