Gerente Apartotel Santa Cruz de Tenerife

JCI selecciona un Gerente para Apartotel en Santa Cruz de Tenerife

Misión del puesto:

Coordinar y ejecutar la operativa diaria del hotel, garantizando una excelente experiencia del cliente, el correcto funcionamiento del área de alojamiento y recepción, y el cumplimiento de los estándares de calidad y servicio del establecimiento.

Funciones y responsabilidades;

- Atención directa al cliente: check-in, check-out, gestión de reservas y atención de consultas antes, durante y después de la estancia.
- Coordinación del alojamiento: control del estado de los apartamentos, supervisión de limpieza, preparación y mantenimiento básico.
- Gestión de reservas y canales de venta: manejo de PMS y channel manager, control de disponibilidad y tarifas.
- Resolución de incidencias operativas y atención de reclamaciones.
- Control administrativo básico: caja diaria, facturación y cobros.
- Coordinación operativa del equipo y proveedores externos.
- Seguimiento de la reputación online y cuidado de la imagen del establecimiento.

Aptitudes y conocimientos deseados:
- Experiencia previa en recepción y alojamiento en hoteles pequeños, apartahoteles o alojamientos turísticos.
- Conocimiento práctico de la operativa diaria de apartamentos turísticos.
- Alta orientación al cliente y capacidad de resolución.
- Autonomía, organización y polivalencia.
- Manejo habitual de PMS y herramientas de distribución online.
- Idiomas: español e inglés (otros idiomas valorables).