Agente de recobro + con Francés (Temporal)

This position is at Grupo Planeta

The selection process will be fully managed by Grupo Planeta.

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## Grupo Planeta - ACTIVA Activa | Somos el proveedor de servicios corporativos de Grupo Planeta. Desde hace más de 40 años hemos acompañado a diferentes áreas de negocio en su lanzamiento y crecimiento, diseñando múltiples procesos con ayuda de las mejores soluciones tecnológicas. ## Descripción de la oferta Desde [Grupo Planeta](#) buscamos incorporar un/a **Gestor/a documental** para nuestro equipo de atención al alumno. Formarás parte de [ACTIVA](#), la unidad de servicio de Grupo Planeta, especializada en la externalización de procesos de negocio con un fuerte foco en la experiencia de clientes y alumnos. *Misión del puesto:* *Gestionar y realizar el seguimiento de expedientes de recobro, ofreciendo soporte y atención a alumnos a través de diferentes canales de comunicación, con el objetivo de regularizar situaciones de impago, alcanzar acuerdos de pago y garantizar una gestión eficiente de la cartera asignada.* **¿Cómo será tu día a día?** * Resolución de incidencia vía correo y/o teléfono de los alumnos que contacten ante alguna incidencia con el pago. * Emisión de llamadas a los alumnos que presenten impagados y solicitar el cobros por vía administrativa y/o conseguir un compromiso de pago. * Análisis de los casos de impagados y renegociación de la posible deuda de los alumnos. * Seguimientos de la cartera de recobro que esté gestionando. * Reporting de deuda recuperada y tipificación de los casos abiertos. * Emisión de certificados de pago total. **¿Qué te ofrecemos?** * Contrato temporal. * Jornada laboral acorde a la posición. * Salario competitivo según convenio. * Formación inicial y acompañamiento continuo. * Incorporación a un equipo dinámico y colaborativo en una empresa en crecimiento. * Posibilidades de desarrollo profesional dentro del grupo. ## Requisitos **¿Qué buscamos de ti?** * Formación acorde con el puesto. * Experiencia en funciones administrativas y atención al cliente. * Valorable experiencia en gestión de personas, becas, convenios o entornos educativos. * Capacidad de organización y gestión simultánea de múltiples tareas. * Perfil resolutivo, proactivo y con atención al detalle. * Buenas habilidades comunicativas y capacidad de coordinación con distintos interlocutores. * Dominio de herramientas ofimáticas y bases de datos. *Encajarás con nosotros/as si eres una persona con…* * *Orientación al servicio y experiencia de usuario.* * *Organización, planificación y capacidad de priorización.* * *Resolución de incidencias y seguimiento de procesos.* * *Trabajo en equipo y coordinación interdepartamental.* * *Proactividad y orientación a la mejora continua.*

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