Agente de Prevención

Sobre Fairmont Hotels & Resorts

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El Agente de Prevención es responsable de velar por el bienestar, la seguridad preventiva y el cumplimiento de los estándares operativos del hotel, identificando de forma proactiva posibles riesgos e incidencias que puedan afectar a huéspedes, empleados o instalaciones. Su función principal es prevenir situaciones no deseadas, ofrecer apoyo a los huéspedes y garantizar un entorno seguro y agradable en todo momento.

Funciones principales

• Realizar rondas periódicas por las instalaciones para identificar posibles riesgos o incidencias.
• Velar por el cumplimiento de las normas de seguridad, salud y prevención establecidas por el hotel.
• Asistir y orientar a huéspedes, visitantes y empleados cuando sea necesario.
• Detectar y reportar necesidades de mantenimiento o situaciones que puedan comprometer la seguridad o la calidad del servicio.
• Actuar de forma preventiva ante situaciones que puedan afectar a la operación del hotel.
• Elaborar informes de incidencias y seguimiento de acciones correctivas.
• Colaborar con otros departamentos para garantizar un entorno seguro y una experiencia excelente para el huésped.
• Participar en actuaciones de emergencia siguiendo los protocolos establecidos.
• Mantener una presencia visible y cercana en las diferentes áreas del resort.

• Experiencia previa en hoteles, atención al cliente, prevención o funciones similares.
• Capacidad de observación y atención al detalle.
• Habilidades de comunicación y trato al cliente.
• Actitud proactiva y orientación a la resolución de problemas.
• Nivel de inglés operativo; se valorarán otros idiomas.
• Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos.

Nuestros Valores

Respeto

Valoramos las necesidades, las ideas y la individualidad de los demás. Tratamos a todas las personas con equidad, consideración y dignidad.

Sentido de Pertenencia

Celebramos nuestras diferencias. Nos apoyamos mutuamente y trabajamos siempre unidos como un solo equipo.

Integridad

Construimos relaciones de confianza a través del respeto mutuo, la honestidad y la autenticidad.

Empoderamiento

Tenemos la capacidad de tomar la iniciativa y anticiparnos para crear momentos y experiencias inolvidables.

Excelencia

Creamos conexiones auténticas y valoramos cada oportunidad de hacer que quienes nos rodean se sientan especiales.

Diversidad e Inclusión

Comprometidos con la creación de un entorno inclusivo donde el talento diverso pueda prosperar, damos la bienvenida a candidatos de todos los orígenes, experiencias y perspectivas para que se unan a nuestro equipo.