Analista funcional para transformación de procesos

NTT DATA BPO, es una sociedad perteneciente al grupo NTT DATA, la cual presta servicios de externalización de procesos de negocio. NTT DATA es una consultora multinacional que ofrece soluciones de negocio, estrategia, desarrollo y mantenimiento de aplicaciones tecnológicas, y outsourcing. La compañía, desarrolla su actividad en los sectores de telecomunicaciones, entidades financieras, industria, utilities, energía, administración pública y sanidad.

Somos la sexta compañía de servicios IT del mundo y una de las pocas compañías en España, con los estándares más altos de excelencia en las condiciones que ofrecemos a nuestros empleados, por eso estamos certificados como Top Employer desde 2016 hasta la actualidad. Apostamos por nuestros empleados y creemos por encima de todo en las personas y en su desarrollo integral, por lo que fomentamos un contexto de libertad responsable que se traduce en un alto rendimiento profesional.

Estamos formando un equipo dedicado para un importante cliente del sector público, enfocado en iniciativas de transformación digital. Buscamos un/a Analista Funcional que lidere el análisis y rediseño de procesos, con especial foco en innovación y aplicación de tecnologías como IA. El rol tendrá un papel clave en la definición del plan de transformación del servicio, así como en el apoyo a la preparación de propuestas estratégicas y materiales de valor para impulsar la modernización del sector público.

¿Cuál será tu misión? Analizar, modelar y transformar procesos de negocio, identificando oportunidades de mejora y asegurando la correcta implementación de soluciones eficientes, viables y alineadas con los objetivos estratégicos del cliente.

Funciones principales Análisis de procesos Mapear, modelar y documentar procesos de negocio. Detectar ineficiencias, redundancias y áreas de mejora. Definir KPIs para medir el rendimiento. Optimización y mejora Proponer mejoras mediante automatización, digitalización o rediseño. Evaluar la viabilidad de soluciones RPA, IA o BPM. Colaborar en la elaboración de business cases. Documentación y requisitos Recoger y documentar requisitos funcionales. Redactar especificaciones y colaborar con equipos técnicos. Asegurar el cumplimiento normativo. Implementación y seguimiento Apoyar el despliegue de mejoras. Facilitar la adopción por parte de negocio (formación incluida). Medir impacto y ajustar estrategias. Participar en pruebas de calidad. Comunicación y coordinación Actuar como nexo entre negocio, IT y operaciones. Presentar análisis y recomendaciones a stakeholders. Coordinar la correcta ejecución de soluciones.

️ Requisitos técnicos Experiencia en levantamiento funcional de procesos (PDD). Sólida experiencia en análisis y diseño de procesos complejos. Conocimiento en herramientas de ticketing, BPM y automatización (RPA, IA). Experiencia en documentación funcional y reporting. Gestión metodológica de proyectos funcionales. Interés o experiencia en proyectos relacionados con Inteligencia Artificial.

Competencias clave Pensamiento analítico y resolución de problemas. Comunicación efectiva. Orientación a resultados basada en datos. Adaptabilidad a entornos dinámicos. Atención al detalle y gestión multitarea.

Certificaciones valoradas BPMN (Business Process Model and Notation) Lean Six Sigma (Green/Black Belt) RPA (UiPath, Automation Anywhere, Blue Prism) Scrum Master o Product Owner

¿Qué ofrecemos? Participación en proyectos estratégicos de transformación en el sector público. Entorno innovador con foco en IA y automatización. Desarrollo profesional y crecimiento dentro de un equipo especializado. Colaboración directa con stakeholders clave.

Si te interesa formar parte de un proyecto con impacto real en la transformación digital del sector público, queremos conocerte. En NTT DATA Europe & LATAM creemos que todos somos únicos y diferentes, por eso apostamos por una cultura inclusiva que reconozca y valore la diversidad. Trabajamos día tras día para crear un entorno en el que podamos explorar, vivir y potenciar nuestra propia singularidad. #WeAreAllUnique #YouMakeUsUnique #GreatTech #GreatPeople