Tramitador/a Asistencia en Viaje jc tardes

Tramitador/a Asistencia en Viaje jc tardes

Si quieres formar parte de una compañía volcada en las personas, tienes inquietud por ayudar a mejorar la calidad de vida de los demás y valoras realizarte en un ambiente laboral excepcional, con excelentes políticas de conciliación, beneficios sociales y oportunidades de crecimiento y estabilidad, has encontrado tu lugar.

El grupo ARAG es una empresa alemana con sede en Dusseldorf, formada por un equipo humano extraordinario de más de 4.000 personas repartidas por 19 países.

Además, es líder del sector de los seguros de Defensa Jurídica y Asistencia en Viaje en España y cuenta con más de 20 millones de clientes en España.

Buscamos a 2 personas resolutivas, comprometidas y responsables, con competencias para trabajar en equipo y con una clara orientación de servicio, con dominio del idioma inglés y español y/o portugués y español y/o francés y español que deseen trabajar en el departamento de Asistencia en viaje.

¿Qué hacemos en Asistencia en Viaje?

Nos encargamos de prestar asistencia a nuestros clientes a nivel médico en caso de un accidente, enfermedad o lesiones sufridas durante el transcurso de su viaje, además de gestionar indemnizaciones y gestión de pagos y cobros, asi como de prestar asistencia a nuestros clientes a nivel técnico en caso de avería o accidente del vehículo y de asistir a sus ocupantes. ¿En qué consiste el puesto?

• Prestar la asistencia correspondiente para cada caso en base a la póliza contratada y sus garantías.
• Contacto con la red asistencial para la prestación de la asistencia pertinente.
• Realizar seguimiento de los trámites del siniestro desde su notificación hasta el cierre.
• Atender dudas y consultas e informar y notificar al asegurado/a el estado de su expediente.

Requisitos mínimos

• Experiencia previa en atención al cliente.
• Nivel alto de inglés, español y catalán y/o portugués y español y/o francés y español
• Competencias: Orientación al cliente, orientación a resultados, empatía, asertividad, trabajo en equipo, planificación y organización, compromiso con el trabajo y la organización.
• Nivel alto en utilización de herramientas informáticas.
• Haber trabajado en Compañías de seguros, en el departamento de Asistencia en Viajes.
• Acostumbrado/a a trabajar por objetivos y bajo presión.

Beneficios y condiciones de trabajo

• Formarparte de una empresa líder en el sector, consolidada y en fase de expansión.
• Reuniones de seguimiento para ver y analizar la consecución de objetivos.
• Modalidad de trabajo: durante el periodo de formación y adaptación será 100% presencial de lunes a viernes en el mismo horario, superado este periodo que dura aproximadamente 1 mes, la persona podrá solicitar adherirse al modelo híbrido de trabajo.
• Formación continua en un ambiente de trabajo agradable con fuerte implicación y motivación personal.
• Plan de retribución flexible (seguro médico, seguro de ahorro, ticket guardería, ticket transporte y formación).
• Condiciones especiales en seguro de salud.
• Ayuda económica por cheque guardería con carácter mensual.
• Diferentes ayudas económicas para padres con hijos/as.