Agente de atención al alumno/a

En Grupo Planeta, estamos buscando un/a agente de atención al alumno/a para dar servicio en la gestión de pagos en instituciones educativas de Planeta Formación y Universidades.

Formarás parte de ACTIVA, la unidad de servicio de Grupo Planeta, especialista en externalización de procesos de negocio con un foco específico en la relación con los clientes.

¿Cómo será tu día a día?

• Recepción de llamadas y resolución de consultas, dudas o incidencias que experimenten los alumnos en sus pagos.
• Envío de documentación referente a emisión de facturas y/o envío de medios de cobro.
• Cobros manuales (envíos link de pagos).
• Elaboración del Excel de programación de cuotas.
• Traslado de incidencias a administración comercial.
• Atender las consultas de otros departamentos que requieran información económica del estudiante.

¿Qué te ofrecemos?

• Horario de 09:00 a 16:00 horas (35 horas semanales).
• Contrato indefinido.
• Descuentos y promociones exclusivas para nuestros empleados (másters y postgrados, sellos editoriales, coleccionables, Casa del Libro...).
• Un atractivo paquete de beneficios sociales a través del plan de retribución flexible que incluye: tarjeta de transporte, tarjeta restaurante, cheque guardería, seguro médico, etc.
• Acceso al Club Benefits donde podrás ahorrar en tus compras y aprovecharte de más de 450 ofertas y descuentos en diferentes productos y servicios en alimentación, ocio, deporte, salud, viajes, tecnología y muchas categorías más.

¿Qué buscamos en ti?

• Educación deseada: Grado Superior de Administración y Finanzas o similar.
• Experiencia en contabilidad y facturación.
• Experiencia en servicio al cliente.
• Habilidad para la comunicación oral y escrita.
• Ser una persona proactiva, con ganas de aprender y ser organizado.
• Disfrutar del trabajo en equipo.