Technicien(ne) des Opérations d’Ingénierie, Data Center Engineering Operations

AWS Infrastructure Services est responsable de la conception, de la planification, de la livraison et de l’exploitation de l’ensemble de l’infrastructure mondiale d’AWS. En d’autres termes, nous sommes les personnes qui font fonctionner le cloud. Nous soutenons l’ensemble des centres de données AWS ainsi que tous les serveurs, équipements de stockage, réseaux, systèmes d’alimentation électrique et de refroidissement qui garantissent à nos clients un accès continu aux innovations sur lesquelles ils comptent. Nous travaillons sur les problèmes les plus complexes et nous recherchons des talents qui souhaitent nous aider à relever ces défis.

Vous rejoindrez une équipe diversifiée composée d’ingénieur(e)s logiciels, matériels et réseau, de spécialistes des systèmes critiques, d’expert(e)s en sécurité, de responsables des opérations et d’autres rôles essentiels. Vous collaborerez avec des collègues à travers AWS pour maintenir les plus hauts standards de sécurité tout en fournissant une capacité cloud illimitée, au coût le plus bas possible pour nos clients. Vous évoluerez dans une culture inclusive qui accueille les idées audacieuses et vous donne les moyens de les mener à terme.

AWS Infrastructure Services recherche actuellement un(e) Technicien(ne) des Opérations d’Ingénierie pour assurer un support technique au sein de notre centre de données à mission critique. Ce poste contribue à garantir la disponibilité et la fiabilité de l’ensemble des infrastructures électriques et mécaniques dans l’environnement du centre de données. Ces équipements supportent des serveurs critiques et doivent maintenir un taux de disponibilité supérieur à 99,999 %. Le rôle requiert une personne autonome, capable de prendre des initiatives et de proposer des solutions efficaces face à des problèmes techniques complexes.

Les candidat(e)s retenu(e)s auront un impact direct et immédiat sur la résilience, l’efficacité et la capacité de nos installations, notamment en assurant la maintenance, l’exploitation et le dépannage des infrastructures critiques : groupes électrogènes diesel de secours et systèmes de carburant associés, systèmes électriques triphasés (tableaux de distribution, onduleurs UPS, PDU, batteries à électrolyte liquide), systèmes de refroidissement (CRAC, refroidisseurs centrifuges, tours de refroidissement, traitement chimique de l’eau, centrales de traitement d’air), pompes et moteurs.

Le(la) candidat(e) retenu(e) devra être en mesure de démontrer les compétences/comportements suivants:
- Une capacité à résoudre les problèmes par l’élimination des causes profondes, en prenant du recul pour comprendre le contexte plus large.
- S’assurer que toutes les procédures de sécurité sont respectées lors de l’exécution du travail.
- Une aptitude au dépannage et à la résolution de problèmes complexes.
- Une capacité à suivre les procédures, la documentation système et à suivre les problèmes par des entrées appropriées dans un système de tickets d’incidents.
- Un bon jugement et un bon instinct dans la prise de décision.
- Prioriser de manière appropriée dans un environnement complexe et rapide.
- Volonté de prendre en charge les problèmes techniques.
- Utiliser l’EPMS et le BMS pour gérer les flux de travail du bâtiment.

Le(la) candidat(e) retenu(e) sera responsable de :
- Établir et maintenir les normes les plus élevées en matière de sécurité et promouvoir activement une culture de sécurité de classe mondiale dans tous les aspects des procédures opérationnelles.
- Conduire des efforts d’amélioration continue de l’infrastructure par la standardisation des procédures et des politiques, tout en livrant des performances conformes aux métriques convenues.
- Permettre à l’organisation des opérations de fournir un temps de disponibilité de 100 % sur toute l’infrastructure supportant les clients.
- Collaborer efficacement avec les parties prenantes internes et externes pour offrir l’excellence opérationnelle à tous les clients AWS.
- Responsable de s’assurer que la maintenance préventive de l’infrastructure critique du site est planifiée et exécutée selon les normes les plus élevées, conformément aux procédures AWS.
- En charge de la surveillance et de la supervision des installations (via BMS, PMS, rondes… etc.)
- Participation à la livraison réussie de la construction et de la rénovation de l’infrastructure du centre de données.
- Assurer la capacité organisationnelle à réagir et répondre de manière appropriée à tout événement potentiellement impactant pour les clients sur tout composant de l’infrastructure électrique ou mécanique.
- Examiner les rapports d’incidents, documenter des résumés de tendances périodiques et fournir des mises à jour et des actions recommandées à la direction.
- Rédiger, mettre à jour et maintenir les méthodes de travail, les procédures opérationnelles standard, les procédures de réponse aux urgences, les programmes de maintenance préventive et toute la documentation technique relative au DCEO.

Key job responsibilities
- Exploiter et maintenir tous les équipements mécaniques, électriques et CVC au sein du centre de données/installation.
- Superviser les sous-traitant(e)s qui effectuent l’entretien ou la maintenance préventive.
- Élaborer un plan de travail pour la réparation d’urgence des actifs critiques.
- Opérer sous une supervision minimale.
- Travailler en astreinte et selon un planning rotatif selon les besoins.
- Effectuer des concepts de support de base tels que les systèmes de tickets, l’analyse des causes profondes et la priorisation des tâches.
- Effectuer des quarts de travail selon les besoins.
- Se conformer pleinement à toutes les procédures et politiques de sécurité physique.
- S’assurer que toutes les procédures de sécurité sont respectées lors de l’exécution du travail.
- Effectuer les installations d’alimentation des racks, les PDU de rack et les remplacements d’ATS de rack.
- Vérification de la capacité électrique/de refroidissement avant l’installation d’un nouveau rack.
- Créer et clôturer les ordres de travail avec les données appropriées, y compris les heures de travail, la maintenance des équipements et les pièces utilisées dans le système de gestion des actifs.
- Maintenir les changements d’état dans l’infrastructure à mission critique en support de la maintenance corrective/préventive.
- Tests : Tester la qualité, la performance, la sécurité et la fiabilité des produits, équipements et processus.
- Être un(e) intervenant(e) de première ligne pour le dépannage pratique des équipements électriques et mécaniques. Ces équipements incluent, sans s’y limiter, les centrales de traitement d’air (CTA), les refroidisseurs, les tours de refroidissement, les systèmes de traitement chimique, les pompes, les moteurs, les variateurs de fréquence (VFD) et les systèmes d’automatisation du bâtiment.

EXIGENCES PHYSIQUES:
- Poste pouvant être exercé en horaires de journée (9h-17h) ou en rotation postée 3x8h (matin, après-midi, nuit), selon les besoins opérationnels du site.
- Aptitude à travailler en hauteur et à utiliser des équipements tels que des échelles.
- Capacité à effectuer des tâches physiques (port de charges, manipulation d’équipements).
- Capacité à travailler dans des environnements soumis à des nuisances sonores, avec le port obligatoire des équipements de protection individuelle (EPI).

A day in the life
Pourquoi AWS ?
Amazon Web Services (AWS) est la plateforme cloud la plus complète et la plus largement adoptée au monde. Nous avons été les pionnier(ère)s du cloud computing et n’avons jamais cessé d’innover — c’est pourquoi les clients, des startups les plus prospères aux entreprises du Global 500, font confiance à notre suite robuste de produits et services pour alimenter leurs activités.

Expériences diversifiées
AWS valorise les expériences diversifiées. Même si vous ne répondez pas à toutes les qualifications et compétences préférées énumérées dans la description de poste, nous encourageons les candidat(e)s à postuler. Si votre carrière ne fait que commencer, n’a pas suivi un parcours traditionnel ou inclut des expériences alternatives, ne laissez pas cela vous empêcher de postuler.

Culture d’équipe inclusive
Chez AWS, il est dans notre nature d’apprendre et d’être curieux. Nos groupes d’affinité dirigés par les employé(e)s favorisent une culture d’inclusion qui nous permet d’être fier(ère)s de nos différences. Les événements et expériences d’apprentissage continus, y compris nos conférences Conversations on Race and Ethnicity (CORE) et AmazeCon (diversité de genre), nous inspirent à ne jamais cesser d’embrasser notre unicité.

Mentorat et évolution de carrière
Nous élevons continuellement notre barre de performance alors que nous nous efforçons de devenir le meilleur employeur au monde. C’est pourquoi vous trouverez ici d’innombrables ressources de partage de connaissances, de mentorat et d’autres ressources d’avancement professionnel pour vous aider à devenir un(e) professionnel(le) plus complet(ète).

Équilibre vie professionnelle/vie personnelle
Nous valorisons l’harmonie entre vie professionnelle et vie personnelle. Réussir au travail ne devrait jamais se faire au détriment de sacrifices à la maison, c’est pourquoi nous nous efforçons d’offrir de la flexibilité dans notre culture de travail. Lorsque nous nous sentons soutenu(e)s au travail et à la maison, il n’y a rien que nous ne puissions accomplir dans le cloud.

BASIC QUALIFICATIONS

- Apprentissage/certification professionnelle ou diplôme dans le domaine électrique.
- Démontrer des compétences électriques clés (pratique et théorie) et une connaissance des systèmes mécaniques (mécanique, systèmes CVC, contrôles).
- Bonnes compétences en communication en français.

PREFERRED QUALIFICATIONS

- Niveau intermédiaire en anglais (oral et écrit) — un atout pour les interactions avec les équipes internationales et la documentation technique avancée.
- Expérience en ingénierie de centres de données.
- Diplôme en génie électrique, génie mécanique ou discipline pertinente.
- Familiarité avec les systèmes de contrôle de gestion technique du bâtiment (BMS) et de surveillance de l’énergie électrique (EPMS) ainsi que la collecte de données/tendances.

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