Quality & Training Lead: Elevate Customer Service

CSC Digital recherche un responsable Qualité etFormation à Valencia, chargé d'évaluer et piloter la qualité du service client.
Vous concevrez et animerez des programmes de formation pour les recrues et les collaborateurs expérimentés, afin de développer leur potentiel et d'améliorer les performances.Vous assurerez le suivi des indicateurs, accompagnerez les équipes lors de l'intégration et coopérerez avec les managers pour optimiser les processus et les outils qualité.
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