Teleoperador/a Atención al Cliente 30 h/s (Tarde)-Telecomunicaciones

¿Buscas un empleo estable en una empresa en expansión donde puedas crecer profesionalmente? En Servinform, somos una referencia en soluciones de outsourcing con más de 6.000 empleados y más de 1.500 clientes activos. Actualmente, queremos ampliar nuestro equipo de atención telefónica y venta cruzada especializado en el ámbito de las telecomunicaciones. Formarás parte de un proyecto consolidado que gestionamos desde 2020 para una de las principales operadoras del país, prestando servicio a clientes de empresa y ayudándoles a resolver sus consultas e incidencias de forma eficiente y profesional. ¿Cuáles serán tus responsabilidades? * Atender llamadas entrantes de clientes corporativos del sector telecomunicaciones. * Gestionar consultas y reclamaciones relacionadas con facturación, productos y servicios contratados, o incidencias técnicas básicas (red, móviles, configuración, etc.). * Informar sobre promociones, descuentos y mejoras disponibles, fomentando la venta cruzada y la fidelización. * Tramitar modificaciones o actualizaciones en los servicios. Lo que te ofrecemos * Contrato estable en un proyecto sólido y de largo recorrido. * Incorporación: 8 de junio * Jornada de 30 horas semanales, con turno de tarde (15.00 a 21.00 h ó de 16.00 a 22.00 h) de lunes a viernes. Además, solo trabajarás uno o dos fines de semana al mes como máximo, con los descansos compensatorios correspondientes. * Retribución atractiva: 13.184 € brutos/año (1.098 € br/mes) + comisiones desde la primera venta, sin límite de ganancia. * Formación inicial selectiva (no remunerada), de 5 días del 01/06 al 05/06. Tres días (Lunes, Martes y Viernes) en modalidad on line y dos días (miércoles y jueves) en modalidad presencial. * Posibilidad de teletrabajar hasta el 60% de la jornada a partir del segundo mes, siempre que se cumplan los objetivos. * Centro de trabajo en Torrejón de Ardoz, cerca de la Renfe Soto del Henares, con lanzadera y aparcamiento disponible. Buscamos personas que... * Tengas buena capacidad comunicativa y orientación al cliente. * Disfrutes resolviendo incidencias y ofreciendo un servicio de calidad. * Poseas habilidades básicas en el manejo de herramientas informáticas y en atención telefónica. ¿Te identificas? Únete a una empresa en crecimiento que valora el talento y ofrece oportunidades reales de desarrollo. ¡Te esperamos en Servinform! **Ningún sector de nuestra sociedad puede ser entendido sin la igualdad entre hombres y mujeres, así como la integración de las personas con discapacidad. Por eso, en el Grupo Servinform enfocamos la igualdad y diversidad como un factor elemental para el progreso social, trabajando día a día para cumplir este objetivo. Requisitos mínimos: - Experiencia en atención al cliente. - Experiencia en venta cruzada/fidelización. - Manejo de aplicaciones ofimáticas, soltura en el manejo simultáneo de varias aplicaciones. - Capacidad de aprendizaje e interés por el sector Telecomunicaciones. - Valorable: experiencia en atención al cliente sector telecomunicaciones y en soporte técnico.

REQUISITOS